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完善图书馆一站式信息服务应用 　　摘要:本文阐述了图书馆“一站式”信息服务的来源和意义,着重完善适应信息服务发展需要的“一站式”服务功能,进而提出在信息检索服务中的应用内容。 　　Abstract:This article elaborates the one-stopwork style information services origin and the significance,in the library consummate the adaptation information service development of theone-stopwork style,then proposes in the information retrieval service application content. 　　关键词:图书馆;一站式;信息服务 　　Key words:library;one-stop; work style information service 　　中图分类号:G252 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)04-0126-02 　　 　　随着数字技术、多媒体技术和网络通信技术在不同行业中的具体应用,因特网已发展成为人们获取信息的最重要渠道,图书馆电子网络服务也开始随着信息查询技术的发展向着多样化的趋势拓展,服务模式同时也向着数字化、网络化和个性化的方向迈进。这种变化对图书馆电子阅览室开展的服务要求也越来越高、越来越具体。读者更需要图书馆构建全方位、多层次、人性化的“一站式”信息服务平台。随着社会信息化程度的加强,信息已达到空前丰富的程度。 　　1“一站式”服务简介 　　1.1 “一站式”服务模式的来源 　　“一站式”服务(One Shopping Serves All) 含义原引进欧美国家的商业概念,即商家为了赢得消费者,不断扩大经营规模和商品种类,以满足消费者一次性购物的需要,使消费者不必东奔西跑就可以买到所需商品。在我国,图书馆引进“一站式”服务模式是以一种人本理念的形态呈现,在营造舒适便利环境的同时,实现对各种信息资源、多种数据库以及图书馆服务功能高度有效的整合。目前,社会上越来越多的服务领域已经运用“一站式”的商业模式,其商业目的与图书馆“以人为本”的服务理念有着异曲同工之处。 　　1.2 “一站式”服务模式在信息检索中的意义 　　首先,能有效地提高读者在数据库中的检索速度。由于数据库的信息量非常庞大,只有通过检索才能又快又准的获取所需信息,从数据库中快速查找并获取自己所需的信息已成为用户最迫切的需要。而在图书馆“一站式”服务的文化氛围中,可以有效帮助读者尽快地检索到所需文献,以最少的步骤获取最多的服务,使我们能更好地为读者服务提供保障。其次,是可以体现以“读者为本”的个性化需求。图书馆是以向所有人提供平等服务为宗旨,使“一切读者”均能自由平等、方便快捷地利用本馆的各种资源和服务。“一站式”服务是一个简洁的、个性化的、可操作性强的办馆理念。从信息效益、信息效用和读者感觉等层面优化图书馆对读者的服务,这将有力地提升图书馆的读者服务质量。再次,随着计算机技术和现代通讯技术的飞速发展,信息的加工能力和传播速度大大加快,数据库在图书馆发挥的重要作用日益显现。数据库的使用者需要对所检索到的文献进行全面浏览。只有通过浏览,使用者才有可能准确地获得自己所需要的信息。因此,“一站式”服务不仅仅是简单的服务升级,而是真正体现“读者至上”的一种全新的服务平台。 　　2构建“一站式”图书馆服务功能 　　如何有效地获取与选择信息,已成为人们学习、工作和生活的一项基本功。随着教育模式的方向改变,我校的教师、学生和科研人员需要花大量的时间到图书馆上网查找检索文献信息、查询阅览最新的学科信息以及进行科研课题查新服务的筛选等等,使图书馆成为获取最新信息知识的主要课堂。图书馆文献资源类型、载体十分丰富,必须有十分便利的检索系统读者才能方便、快捷地利用,所以电子阅览室在文献资源的检索上,需要提供“一站式”的信息检索平台。由于网络信息资源采用数据的形式表达,其中内容广泛,分布也很散,难以进行规范和结构化。而且网络信息资源本身具有的不稳定因素,使知识变化更新更加频繁,因此,图书馆必须做好信息服务功能的导航工作。 　　2.1 “一站式”服务的模式 　　要使读者能方便、快捷地利用数据库资源,可将不同检索系统中的数据库信息集中起来,建立一个具有浏览、检索等多种功能的数据库导航系统。通过数据库导航系统,读者可以从多种途径浏览、检索。“一站式”服务概念的提出,改变了传统“面对面”服务模式,同时也是对图书馆的网络导航服务和数据库导航服务的整体创新。如今一些图书馆已建立了初步“一站式”服务