奖惩制度（环贸）.docVIP

奖惩制度（环贸） HR-06-02/3 密级 B 版本/版次 B /2 生效日期 2009-03-26 第 PAGE 4页共 NUMPAGES 6页 奖惩制度（环贸） 文件编号 HR-06-02/3 密级 B 版本/版次 B /2 生效日期 2009-03-26 第 PAGE 1页共 NUMPAGES 6页 批准 审核 编制 总则 严明纪律，奖励先进，纠正违章违纪，鼓励公司员工忠于职守，努力工作，不断提高服务质量和工作水平。 保护公司员工的正当权益，促使每位员工自觉遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，优秀的员工在精神上和物质上都得到鼓舞。 奖励 凡符合下列条件之一者，可以奖励。 在完成工作任务、改进企业管理、提高经济效益上，做出显著成绩的； 1个月内多次受到客人和上级表扬； 工作勤奋认真、自觉奉献，绩效显著； 提出合理化建议，并被采纳收效明显的； 增收节支，控制成本成效显著； 积极扩大营销，开拓市场，获明显经济效益； 积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显社会效益； 维护规章制度，敢于和不良倾向做斗争； 技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩； 品德高尚，拾金不昧； 伸张正义，见义勇为； 发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生； 有其他明显成绩者。 奖励程序和办法 需提请公司予以奖励的员工，由部门推荐并签署意见，综合管理办公室报公司经理批准后，除在月度考核时酌情加分提高月奖金外，可授予优秀员工、先进集体等称号，并酌情给予奖励。 处罚 处罚分为警告、严重警告、轻微过失、一般过失和严重过失。警告、严重警告主要为保障公司的各项任务能够及时的落实完成，督促员工提高工作效率及解决问题的能力，主要针对员工因非主观原因未能按时完成本职工作及上级交办的任务进行处罚。过失主要是针对员工违纪行为、主观原因未按时完成工作等方面进行处罚。 警告 由于个人能力、经验、技术水平、职业敏感性等客观原因，未按时完成本职工作或领导交办的任务，情节较轻的，或有其他可减轻处罚力度的情况； 和上述条款性质类似的，按此类条款处理。 工作日8:30前忘记录指纹者，忘记录指纹者需本人写出书面说明并提供监控录像或第三方证明，否则按迟到处理； 严重警告 一旦发现下列情况之一者，记严重警告一次。 当月出现2次警告情况； 事后请假者（有急诊病假条或直系亲属生病当日不按事后请假处理）； 年休假未提前一周书面审核批准的； 未会前向组会方最高领导请假，且未按会议规定时间准时参加会议的； 由于个人能力、经验、技术水平、职业敏感性等客观原因，未按时完成本职工作或领导交办的任务，工作质量差，情节轻微的，或有其他可减轻处罚力度的情况； 和上述条款性质类似的，按此类条款处理。 轻微过失 一旦发现下列情况之一者，记轻微过失一次，当月累计两次严重警告，发生第三次严重警告记轻微过失： 员工着装、发型不合要求，仪容不整，不按规定佩戴员工牌的； 随地吐痰，乱扔烟头、纸屑、杂物的； 工作时间睡觉、看与工作无关的书、看电视、听音乐或听广播、吃东西、串岗、扎堆聊天、干私事的； 对客人讲话不使用文明礼貌用语，在公共区域不礼让客人，对客户提出的正当要求或询问，态度不好，不能按要求完成或回答，情节轻微的； 对客户服务中，态度不好，情节较轻的； 在大厦禁烟区（含楼内公共区域）吸烟的； 当月迟到或早退1次的；当月工作日早8:20-8:30打卡超过2次者； 未事前向部门办理请假手续，擅自休假的1天（含）以内的； 工作散漫、粗心大意、工作效率低； 不认真履行本岗位职责，未按时完成本职工作或领导交办的工作，工作质量达不到要求，情节轻微的； 不维护团结，不服从领导的指挥和安排，尚未造成不良影响的； 其它和上述条款性质类似的，按此类条款处理。 一般过失 一旦发现下列情况之一者，记一般过失一次，当月累计两次轻微过失，发生第三次轻微过失记一般过失： 不遵守公司及本部门的规章制度、劳动纪律，给公司造成严重影响和一定经济损失的； 当月迟到或早退2次以上的； 当月矿工1天以内的； 因工作失职，造成客户投诉，情况属实的； 与客户发生争吵、争执，情节较重的； 私用客户用品的； 对于客户投诉，当事人处理不及时、不妥当造成不良影响的； 违反大厦安全规定或消防规定，出现隐患的； 违反公司或本部门规章制度或正常操作程序，给公司造成较大损失的； 不履行本岗位职责，未按时完成本职工作或领导交办的工作，工作质量达不到要求，情节严重的； 不维护团结，不服从领导的指挥和安排，造成严重影响的； 其它和上述条款性质类似的，按此类条款处理。 重大过失 一旦发现下列情况之一者，记重大过失一次，当月累计两次一般过失，发生第三次一般过失记重大过失： 重复出现轻微过失行为的； 对待客户态度恶劣的； 发现大厦财务受损、丢失，不管、不问或缓报情况的； 未经允