酒店管理规范酒店员工奖励制度与程序2015（叶予舜）.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT1 叶予舜 二〇一五年二月二十八日星期六 酒店管理规范 酒店员工奖励制度与程序 员工奖励制度与程序 政策：鼓励员工充分发挥个人潜能，依靠出色的品质和业绩，获得尊重与奖赏。 程序： 奖励制度 作为对工作及表现杰出员工的一种表扬和鼓励，奖励形式主要有以下七种： 最佳员工奖（每月之星） 是酒店对工作表现杰出员工的一种奖励。酒店每月在前线及后勤部门中各评选出一名最佳员工。每月最佳员工可获荣誉奖励与现金奖赏。 评选条件： 当月出满勤，无迟到、早退、旷工现象； 道德品质良好； 遵守《员工手册》，工作中表现一贯良好； 对客人及同事态度友善； 仪表典雅； 可靠、自觉、一贯准时； 工作中细心照顾客人，客人反映良好或多次受到客人书面表扬； 当月无任何投诉。 当月未有任何类别的过失单； 个人服务技能优异； 在对外接待中，服务态度好，创造良好的社会影响； 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生； 高效优质，具备良好的协作精神。 评选程序： 每个月的第四周周五前，各部门经理呈交当月最佳员工候选人的统一评选表格给人力资源部。 次月的第一周周五下午，由人事活动委员会召开会议，经公平评分，获最高分者，当选为该月的最佳员工。 不论是前线或后勤部门，若有二位候选人同分，则以年资长者当选，若同分又同年资者，则由委员会主席决定谁是得奖者。 凡得奖者必须在三个月后，才可