公司产品生产质量管理制度.docVIP

浅谈企业产品生产质量管理-经济 浅谈企业产品生产质量管理 陈 云 摘 要：二十一世纪是质量的世纪，企业的竞争也是产品质量的竞争，但面对市场激烈的竞争，中小型企业往往因忽视质量管理而成为最容易受经济波动影响部分。通过分析质量管理发展的阶段，提出生产管理的人员意识教育，提出生产质量管理中的关键点，从而使得中小企业能够在一定的条件下实行质量管理，提高自身的竞争力，获得更好的经济效益。 关键词：质量管理 竞争力 预防 控制 经济效益 随着社会的发展，人们对产品质量的要求越来越高，企业间最重要的竞争就是产品质量的竞争，企业要想获得较好的经济效益，获得市场竞争力，必须通过质量管理来提高产品质量，降低成本，提高生产效率，实现效益提升。 虽然企业意识到质量的竞争力，但很多中小企业却没有对质量进行管理，甚至有些企业完全没有管理的概念，尤其是小型企业，根本无从下手。 中小企业是市场发展的重要支柱，但也是最容易受到经济波动影响的部分，由于企业管理的不完善，或者是企业对质量管理的意识不强，认为管理复杂繁琐，往往铤而走险的丢弃管理，甚至因为人员不足而导致身兼数职，出现无暇顾及质量的情况。面对中小企业的实际情况，该如何从实际出发，寻求一条简单而重要的管理之路，对于社会的发展具有重要的意义。 一、质量管理 质量管理的发展主要经过了三个阶段，主要包括从20世纪初到30年代末为质量检验阶段、从20世纪40年代到50年代末，出现了统计质量管理阶段及从20世纪60年代至今则为现代质量管理阶段，即全面质量管理阶段。产品检验从开始的事后检验发展到抽样统计事中控制，事后检验；再到后面的事前预防、事中控制、事后检验。将检验的重点转移至事前预防，大大提高产品的合格率，降低生产成本。 在产品生产过程中，检验是重要的，一方面起到防止不合格品出厂的把关作用，另一方面可以将检验信息反馈到有关部门。但产品质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。影响产品质量好坏的真正原因在于设计和制造。设计质量是先天性的，在设计时就已经决定了产品的等级和水平；而制造只是实现设计质量，是符合性质量。因此必须重视质量预防工作，做好质量控制工作。质量控制前移，把事前预防和过程控制作为生产过程质量管理的重点。质量管理的目的在于从源头上杜绝问题的发生，而不是把资源、精力浪费在问题的查找和补救上。 二、质量管理的基础问题 日本著名质量管理专家石川馨曾说过：“质量管理始于教育，终于教育”。质量竞争说到底是人才的竞争。只有教育出高素质的，有强烈质量意识和良好质量行为能力的人，才能搞好质量管理工作。即要通过教育提高人员的质量管理意识。 质量管理普遍在管理层人员中得到开展，但在实行过程中往往给质量打了折扣，很大的原因是由于基层人员，甚至是技术人员对质量的意识不够明确，或者说没有质量管理的意识，没有考虑到因产品质量不好带来的系列问题。为提高各个层次人员的质量管理意识，可考虑从以下几个方面着手。 1、质量意识教育。首先，从广义上了解质量概念，不仅要满足一般产品的性能，还要满足客户满意度。技术人员要考虑产品的设计既满足一般产品性能，还要满足客户的额外关注点，既要考虑设计部件的简易性，还要考虑方案的可行性等。基层生产人员则按照技术提供的设计进行生产，在完成产品的生产时，考虑终端客户可能提出的对产品组装的瑕疵等问题进行检查，提升产品的客户满意度，同时，尽量按照生产工艺流程进行产品组装，降低产品的废品率。其次，了解质量与经济的关系。只有提高了产品的质量，才能提高产品的价格，才能提高市场占有率，才能降低产品的废品率，才能降低成本，最终提升产品的经济效益，而经济效益的提高能为各层次的人员带来基本保障，甚至是收入的提升。 2、质量管理知识教育。根据企业人员结构，对不同层次的人员进行相应的质量管理知识教育。即通过怎样的方法可以保证产品质量、提高产品质量、改进产品质量。每个层次的人员都有其相应的质量管理知识，由上到下，由大到小的管理。基层人员要考虑如何管理才能让自己的工作既快速又不出错；技术人员要考虑如何通过分级管理将失误尽量缩小，或者事后容易改进的范围内，以免发生推倒重来的大事情。 3、专业技术教育。为了保证产品和服务的质量，对员工进行专业技术及操作技能的教育，是质量管理的重要部分。只有通过专业的学习，才能保证员工的理解是正确的，才能及时发现过程中出现的问题，从而保证最终产品的质量。 三、生产质量管理的关键 当一件产品被决定于开发生产后，其质量关键点即在产品的生产上，生产质量的好坏即决定产品的质量，这就对企业的生产质量管理有较大要求，虽然大都中小型企业不能完全按照TQM进行质量管理，但却一定要把握几个关键点，提高产品的质量。 1、质量管理的事前预防—产品