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万方数据 万方数据 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文 中作了明确的说明并表示谢意。 签名： 日期： 年 月 日 论 文 使 用 授 权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 万方数据 万方数据 摘 要 摘 要 从某种意义上而言，互联网的诞生从根本上改变了人们的生活方式，消费者 的购物选择范围越来越广泛，购物也逐渐变得精明，这使得企业的发展趋势面临 着全球化、信息化和精细化的巨大挑战，整个全球市场既有的营销格局和运行方 式也在发生改变。网络团购公司就是在这样的背景下产生的。 本文以 WF 团购网站作为研究对象。WF 团购网（以下简称 WFT）作为时下最热 门的网络团购公司之一，其运营模式主要靠为消费者和商家搭建电子网络平台， 通过提供最大幅度的优惠价格，以吸引消费者到网站购买产品从而实现盈利的经 营模式。行业内有一些人认为该类型的公司应该是“轻管理”型，只要关注网站 流量和消费者购买力即可，但笔者认为做平台化的公司更应该提升管理能力，这 是企业能在激烈市场竞争中存活中必不可少的核心竞争力。WFT 正是在行业最被看 好的时期创建，在整个行业规则模糊不清，发展方向不明的阶段，WFT 前期即以“快 速抢占市场份额”为发展战略，但随着团购市场格局的明朗化，公司战略目标不 断调整，不再盲目经营，而是根据战略规划建立内部绩效管理，建立特有的管理 构架和运营模式，提升核心竞争力。这样无论是融资还是经营模式的转变，企业 平台运营能力越强，资源池的引力效应就越强，相信在未来会被业内争相模仿。 由于不同行业、不同阶段、不同战略背景下的企业，绩效考核运用的手段、 方式及结果运用都是不同的。本文在分解组织战略的基础上,结合各部门核心职能 和岗位职责,进行部门和员工绩效考核指标体系的构建,并选择合理的绩效考核方 法,将理论与具体实例相结合,旨在设计一套符合企业特点且切实可行的绩效考核 体系, 科学准确地评价员工的绩效,持续提高企业的绩效水平，为企业实现战略目 标、获得竞争优势和可持续发展起到关键作用。目前的国内大大小小的团购公司 几千家，基本都缺乏绩效考核体系，相信本文所设计的绩效管理体系对电子商务 或团购行业中人力资源绩效管理发展能起到一定的借鉴作用。 关键词: 团购网站 平衡计分卡 KPI 关键业绩指标 绩效考核体系设计 I Abstract Abstract To some degree, the birth of internet fundamentally changed our lifestyle. Business trends are also facing the huge challenge of globalization and infomationization. The current market structure and operation mode will also be changed. In order to survive the brutal competition, more and more enterprises begin to consider human resources management from a strategic point of view, tying human resources management and the company business strategy together. As an important part of the Human resource，management performance appraisal and achieving corporate strategic goals, performance appraisal plays an important role. In this paper, we’ll take WFT as the studying case. WFT survives in one of th