凤县旅游服务接待推荐单位管理办法暂行.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 2 凤县旅游服务接待推荐单位管理办法（暂行） 第一章 总则 第一条 为加强对全县旅游接待单位的行业管理，规范旅游市场，提高服务质量，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，维护旅游市场秩序，促进我县旅游业又好又快地发展，结合凤县实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于接待游客的单位，主要包括全县宾馆酒店、旅游景区、旅游餐馆、休闲农家、旅游购物场所、旅游项目等。 第三条 旅游接待推荐单位(以下简称推荐单位)，是经旅游管理部门核定，具备一定的条件，能为游客提供游览、住宿、 购物、餐饮、休闲、文化娱乐等服务的经营场所。 第二章 推荐条件 第四条 旅游服务接待推荐单位申报条件： （一）持有工商行政管理机关颁发的营业执照及其他部门颁发的有效证照； （二）员工具备相应的专业知识和服务技能，且能为游客提供标准化服务； （三）具备接待游客或能够为游客提供服务的相关设施； （四）能自觉接受旅游行政部门管理；积极参加旅游部门策划组织的相关活动； （五）能自觉接受消费者和游客的社会监督； （六）坚持诚实经营，优质服务，无欺客宰客行为； （七）硬、软件基础服务设施较好，标准化服务及建设达到相关标准； （八）全年未发生重大旅游安全责任事故，全年无重大旅游投诉。 第三章 申报及管理 第五条 凡申请旅游服务接待推荐单位者需向凤县文物旅游局提出申请，填报《凤县旅游服务接待推荐单位申请表》由县文物旅游局按照第四条规定对申请单位进行审查，对符合推荐标准的单位通过旅游网、电视台、新媒体、凤州商会（旅游办事处）等对外进行宣传。 县内星级饭店、旅行社（门市部）、A级景区（点）自动具备旅游服务接待推荐单位的资格，不需另行申报。 第六条 旅游中介公司、旅游俱乐部、凤州商会（旅游办事处）、旅行社及导游人员等应积极引导游客到旅游服务接待推荐单位消费。 第七条 取得旅游服务接待推荐单位资格的经营者，自觉接受县旅游行政主管部门对其服务规范和服务标准进行监督，接受消费者协会的监督和指导。 第八条 旅游接待服务推荐单位享受旅游企业的有关优惠政策，优先参加旅游行政主管部门组织的评奖、评优和宣传营销等活动。 第九条 旅游服务接待推荐单位半年复核一次。复核主要内容有: 遵守有关法律法规和本办法的情况;服务质量标准执行情况；诚信服务情况；经营情况。经复核达不到要求的，限期整改，经整改仍达不到要求的，取消推荐单位资格。 第十条 旅游服务接待推荐单位如有下列行为的，县旅游行政主管部门视其情节轻重分别给予警告、通报批评直至取消其旅游服务接待推荐单位资格的处理。 （一）违反旅游、安全、卫生、环保、物价等有关规定的； （二）因服务质量或商品质量低劣造成不良影响或投诉的； （三）不配合旅游行政主管部门工作，不积极参加旅游宣传营销活动的; （四）有出售假冒伪劣商品或出现欺客、宰客行为的； （五）发生重大安全事故造成不良后果的； （六）全年在旅游行政主管部门有投诉记录的。 第十一条 本办法未规定事宜，按国家有关法律法规规定执行。 第十二条 本办法由凤县文物旅游局负责解释。 第十一条 本办法自发布之日起施行。 附：1、凤县旅游服务接待推荐单位申请表 2、2014年凤县旅游服务接待单位推荐名单 凤县旅游服务接待推荐单位申请表 申请单位 （单位盖章） 经营地址 经营项目 经营面积 装修档次 单位性质 企业法人 联系方式 申报时间 年 月 日 申请推荐 的理由 审查单位 意见 审查人（签章）： 审查单位 联系方式 电 话 传 真 邮 箱 宾馆饭店推荐名单 序号 单位名称 地址 联系方式 备注 1 尔玛人家酒店 宝鸡路 0917— 2 中苑香格里拉酒店 杨家坪 0917— 3 凤成大厦 新建路 0917— 4 凤凰大酒店 凤凰路 0917— 5 祈福大酒店 消灾寺景区 0917— 6 伟华饭店 宝鸡路 0917— 7 怡凤宾馆 宝鸡路 0917— 8 雨庐宾馆 柏家坪 0917— 9 兄弟宾馆 新民街 0917— 10 快捷酒店 宝鸡路综合楼 0917— 旅游餐饮推荐名单 序号 单位名称 地址 联系方式 备注 1 中苑香格里拉酒店 杨家坪 0917— 2 凤城大厦 新建路 0917— 3 祈福大酒店 消灾寺景区 0917— 4 小伍酒店 新建路 0917— 5 常乐酒店 凤中路 0917— 6 妙鲜阁 新建路 0917— 7 背篓人家 新建路 0917— 8 小范烧烤 新建路 0917— 9 伊兰饭庄 花园小区 回族 10