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对供电所管理中存在问题探讨 　　摘 要： 电力关系到国计民生的方方面面，现代生活已经离不开电。作为电力的供应单位，供电所在日常生活中起着举足轻重的作用，供电所分配电力，确保有限的电力发挥最大的作用，因而，对供电所的有效管理显得十分必要。供电所的管理中存在着许多丞待解决的问题。通过对供电所现状的探讨，包括采用实地调查以及文献研究等方法，来对供电所的管理问题进行一个全方位的展示，并分析这些问题的原因，从而为切实解决供电所管理中存在的问题做铺垫。 　　关键词： 供电所；管理；问题；解决措施 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2011）0810146－01 　　 　　1 供电所管理中存在的问题 　　供电所是日常生活中不可或缺的一部分，作为电力供应单位，供电所的职责是保证电力源源不断输送到千家万户中去，保证社会生活能够正常运行。然而，现实生活中，供电所的管理并不那么乐观，存在很多问题。 　　1.1 电费收缴困难重重，用户拖欠金额较大 　　按照惯例，每个月都会有专门的一天用来收缴电费，然而，就是这看似天经地义义不容辞的事情，执行起来却有许多困难，有些用户无故拖欠甚至不交电费，工作人员每每催缴，都会遭遇这样那样的理由。久而久之，会产生许多坏账，这给供电所的工作平添了许多困难，也对一些其他用户的日常生活造成影响。 　　1.2 工作人员缺乏积极性 　　按照规定，供电所的工作人员作为国家公职人员，应时刻践行为人民服务的宗旨和对人民负责的原则，具体到工作中就是积极为民众解决生活中遇到的问题，团结群众，按时收缴电费等。然而，在日常工作中，供电所工作人员很少能够出现在百姓的生活中，只有每个月的那几天收缴电费的时间才能看到他们的身影，这样一来难免会脱离群众，既无法调动工作人员的积极性也对群众上交电费的积极性产生了影响。 　　1.3 责任分工不够明确，服务不到位 　　供电所工作人员没有明确的分工机制，所有的员工都是干一样的事情，无非就是收缴电费，日常生活中群众遇到问题时予以解决。而且，当群众遇到问题时往往服务不到位，敷衍了事，相互踢足球，既耽误了事情的解决也无法较好的团结群众。 　　1.4 工作人员整体素质较差，难以胜任工作 　　这是一个不可否认的问题，在供电系统中，各种各样的人都有，尤其是作为供电系统的重要组成部分的供电所，其工作人员的素质更是参差不齐，有的是通过关系进入系统，有的则是很久之前的老员工，文化素质和服务意识很低，表现在工作中就是难以胜任工作，延误了事情的解决。 　　2 供电所管理中存在问题产生的原因 　　按理说，用户用电按时缴费天经地义，然而却出现了许多用户拖欠电费甚至拒交电费的情形，究其原因，是由于缺乏必要的制约和激励措施，没有对用户的缴费进行制度上的强制和采取相关激励措施，使得用户意识不到欠缴电费的后果。此外，没有培养用户按时上缴电费的意识，也是重要的原因之一。 　　2.1 工资待遇偏低，缺乏积极性 　　供电系统工作人员应该以为人民服务为宗旨，但是前提是有一定的福利保障，这样才能调动员工的积极性，然而，据笔者了解，供电系统共组人员的工资待遇相对较低，物质条件上没法较好满足员工积极性，出现了这样那样的问题也有一定的合理性，关键是采取适当措施改变这一局面。 　　2.2 工作人员缺乏培训，服务意识不强 　　供电系统工作人员缺乏相关的职业技能和服务意识培训，不能意识到自己工作对他人、对社会的重要性，也就无法切实履行自己的职责，不能很好的服务于人民。笔者所在的社区，经常会出现供电所工作人员缺乏服务意识，对于居民举报的问题往往相互推诿，没有较好的服务意识。 　　2.3 工作人员选拔机制存在问题，员工素质较差 　　在现实中，工作人员的选拔名义上是要考试、培训，搞得很负责，其实操作起来很大一部分还要靠关系，如果供电所内有熟人，那么就比较容易进入系统中。但这样的员工能否保证有较高的素质笔者表示怀疑。就笔者亲身经历来看，我们社区的供电所人员一般都是聘用和熟人介绍近来的，这样的员工无法较好的服务于人民。 　　3 供电所管理中存在问题的解决措施 　　上文探析了供电所存在的问题，以下是针对这些问题的解决措施。 　　3.1 健全激励机制，增强用户的责任意识 　　首先要对群众上缴电费进行相关激励，对于那些按时上缴电费的用户，要给予奖励和公告，同时要定期做好宣传工作，定期邀请用户代表进行主动上缴电费责任意识的培养，使得用户能够意识到按时上缴电费的重要性和光荣性，使得用户意识到自己的行为对于国家和他人的重要作用，只有这样才能让用户增强责任意识，协助供电所完成电费收缴工作。 　　3.2 提高供电系统工作人员福利待遇，增强积极性 　　鉴于笔者对身边供电系统工作人员工资待遇的