护士在护患关系中的应激和防范对策.docVIP

PAGE 1 - 郑州大学自考本科毕业论文 专　　业　　护理学　 　　　　 姓　　名　　韩伟娜　　 　　　 准考证号　　2　　 论文题目护士在护患关系中的心理应激及防范对策 2012 论文评语： 论文建议成绩： 评审教师签名： 年 月 日 论文综合成绩： 答辩组长签名： 院系盖章： 年 月 日 学校自考办意见： 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 前言 PAGEREF _Toc \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc 1导致护患纠纷的常见原因 PAGEREF _Toc \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc 1.1服务态度 PAGEREF _Toc \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc 1.2责任心不强 PAGEREF _Toc \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc 1.3护理知识缺乏 PAGEREF _Toc \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc 1.4不能耐心解释问题 PAGEREF _Toc \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc 1.5缺乏沟通技巧 PAGEREF _Toc \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc 1.6法律意识淡薄 PAGEREF _Toc \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc 1.7工作疏忽大意 PAGEREF _Toc \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc 1.8对自身要求不严 PAGEREF _Toc \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc 1.9缺乏团队精神 PAGEREF _Toc \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc 1.10患者因素 PAGEREF _Toc \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc 2护患纠纷中护士的心理应激 PAGEREF _Toc \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc 2.1精神上的影响 PAGEREF _Toc \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc 2.2心理上的影响 PAGEREF _Toc \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc 2.3情绪上的影响 PAGEREF _Toc \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc 2.4产生委屈感 PAGEREF _Toc \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc 2.5产生心理障碍 PAGEREF _Toc \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc 2.6正当的应激 PAGEREF _Toc \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc 3护士在护患关系中的防范对策 PAGEREF _Toc \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc 3.1增强法律意识 PAGEREF _Toc \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc 3.2严格要求自己 PAGEREF _Toc \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc 3.3端正服务态度 PAGEREF _Toc \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc 3.4工作谨慎、细致 PAGEREF _Toc \h - 9 - HYPERLINK \l _Toc 3.5要有责任感 PAGEREF _Toc \h - 9 - HYPERLINK \l _Toc 3. 6努力提高护士的专业素质 PAGEREF _Toc \h - 9 - HYPERLINK \l _Toc 3.7具有敏锐的观察力 PAGEREF _Toc \h - 10 - HYPERLINK \l _Toc 3.8实行合理排班制度 PAGEREF _Toc \h - 10 - HYPERLINK \l _Toc 3.9规范礼貌用语禁止使用服务忌语 PAGEREF _Toc \h - 10 - HYPERLINK \l _Toc 结论 PAGEREF _Toc \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc \h - 11 - 题目：护士在护患关系中的心里应激及防范对策 【摘要】：调查显示，导致临床护患纠纷的原因很多，在纠纷中护士的心理应激反应千变万化各有不同。如何使护士面对护患纠纷，减轻护患纠纷对护士心理的消极影响，稳定思想情绪，集中精力做好护士的本职工作，能更好的