佐泽装饰电话邀约技巧.pptVIP

邀约前准备 主观准备——自身素质 客观准备——信息掌握 主观准备—意愿、态度、激情！ 1、自信心 对公司产品和服务的绝对信心，作为佐泽装饰优秀的家装顾问，要了解、熟悉公司的产品优势，了解竞品，用一种必胜的信念去面对客户。电话是一种信心的传递，也是一种情绪的转移. 2、诚心 沟通时抱着一颗真诚的心，心态是决定一个人能否成功的基本要求，把客户当成是家人和朋友， 诚恳的对待客户。电话营销是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会客户的桥梁，并 且这种沟通和传递是非面对面式的，所以要用诚心打动客户。 3、细心 掌握一些问话和聆听技巧，找出客户所需，并提出为客户解决问题的方案（前期了解需求提高签单成功率）。 4、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质（客户虐我千百遍，我待客户如初恋），懂得分析客户， 不断的调整自己的心态，改进工作方法，要热爱自己的工作（客户不考虑，换种方式，例如优惠， 继续引导） 5、意志力 要有百折不饶的精神，坚韧不拨，锲而不舍，要有坚强的意志力 客观准备 对邀约项目的深入了解 1、 收房时间、均价、户型、购房人群、已签约情况等尽量多了解信息，以及个人信息， 例如邀约客户面积等 2、短信的预热 新名单 统一短信发送 例如：佐泽装饰温馨