卓越领导绩效--管理者的困惑破解和绩效提升训练营.pptVIP

讨论: 从员工到管理的角色转换 员工 管理者 首要任务 __________ ___________ 工作关系 __________ ___________ 角色 __________ ___________ 工作层面 __________ ___________ 工作内容 __________ ___________ __________ ___________ __________ ___________ 能力表现 __________ ___________ 一线管理及一线经理职责 从员工到管理的角色转换 员工 管理者 首要任务 完成直接任务 开发队伍 工作关系 通过自己 通过他人 角色 具体经办者 组织者（教练员） 工作层面 操作层 管理层 工作内容 服务客户 分析市场、制定计划 配合团队和服务 组织行动、领导人员、 控制与评估 能力表现 个人业绩 整体业绩 一线经理的四个职责： 团队执行力的四大要素 管理人员应具备的特质 ※ 领导能力 ※ 接受命令和指挥的能力 ※ 成熟度 ※ 组织能力 ※ 建立团体精神的能力 数字与资讯分析能力 - 不要做一名“传令兵”或者一名“YES MAN”，主管本身应具 有收集、分析、应用数字与资讯的能力，这才是你在企业内的存在价值。 说服力 - 促进对方的自动自觉和自发，才是说服者的技巧。 协调沟通 - 事前的周全考虑，明确自己的立场，听取对方的意见，适当的修正，最后做出双方都能接受的决定。 人际关系 - 做到“中庸之道”的你，将会受到上司、同事、下属的认同。在没有失去原则时，不要斤斤计较。如果只是有事相求时才利用对方，是不会受到 对方的首肯。 策划能力 - 除了一些细节要特别处理外，该计划的目的、架构、操作规程、执行时间等，都应由经理人自己拟定才行，否则，下属们就无法很好行动。 成本意识 - 业务支出、业绩、业务成本核算、收支平衡等。 预测性 - 对公司和业务的发展有前瞻性。有预见性。我们可以用历史资料、图表来分析，但在没有任何资料提供参考时，首先要发掘出有价值的数据，到最后还得依靠经理人的知识、行业的认识、经验来作出预测。 主持会议 - 不要开一些“会而不议、议而不决、决而不行”的会议。会议是检讨和衡量业绩的场所，讨论或决定某事时，最好先给一定的时间给与会者先做准备，以在开会时更有效率，如还是解决不了的，经理人应首先担负重任，想办法解决。不要让下属把宝贵的销售时间放在漫长的会议上，来解决一些不能短时间 解决的问题。 敏锐触觉 - 对市场、产品、价格、经营成本、经营预算、下属行为和心态等的触觉都要敏锐，发现问题马上处理。 品德 - 正所谓“上樑不正，下樑歪”，怎样要求别人，就怎样要求自己。虚心学习，设身处地的为人着想，你威信和形象才可以建立。 承担感 – 不要“有功自己捞，有锅下属背”的心态和作风，要勇于承担，才会受到尊重和信任。 健康 - “身体是革命的本钱”，要想更好地工作，就要有健康的身体，还要学会自我减压和调整心态。 权威 ：是由职位（职权）权利、性格（个性）权利、知识权利等三种权利组成的。 这三方面的基本要素缺一不可，都要同时具备，但程度是不一样的。 请指出：在领导和管理的领域上，哪一种权利在建立“权威性”中较为重要？ 就是将意愿强加于他人身上的支配力量 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力 权力与影响力的差异 权力与影响力 认知权力 建立影响力 在特定情况下使用权力 建立影响力的八个规则 规则一：要有一颗“公心” 规则二：成为业务的“领头羊” 规则三：言必行、行必果 规则四：预见性 规则五：煽动性 规则六：坚持 规则七：亲和力 规则