房地产公司2012年经营计划.docVIP

PAGE PAGE 4 房地产公司2012年年度经营计划 2012 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一、 项目范围 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 二、 项目经营计划 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1、 开竣工面积计划 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2、 销售利润 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 3、 经营利润及报表体现 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 三、 项目开发总体计划 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 1、 项目开发计划 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 2、 完成项目开发计划的难点及应对措施 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 四、 设计计划 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 1、 设计计划 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 2、 设计跟踪服务 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3、 设计费支付计划 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 五、 工程计划 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 1、 工期计划 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 2、 工程付款计划 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3、 工程管理的难点及应对措施 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 六、 销售计划 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 1、 销售计划 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 2、 销售费用计划 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 3、 推盘计划 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 4、 销售难点及应对措施 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 七、 客户满意度提升计划（样本） PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 1、 2012年提升目标 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 2、 满意度提升计划 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc （1） 产品线满意度 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc （2） 产品线满意度提升具体措施 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc （3） 体验线满意度 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc （4） 体验线满意度提升具体措施 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 1） 保持优势，扭转劣势 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 2） 售前阶段 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 3） 售后阶段 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 3、 由满意向忠诚的转化 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 八、 成本计划 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 1、 全成本目标体系 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 2、 成本控制的难点及应对措施 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 3、 动态成本控制 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 九、 资金计划 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 十、 管理及人力资源计划 PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc 1、 管理系统 PAGEREF _Toc \h 23 H