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浅析古籍咨询特征 　　摘 要：中国古籍数目众多，古籍作为前人智慧的结晶，其中涵盖的文献价值不言而喻。开展合理的古籍咨询服务将利于古籍价值的展现，本文基于此为出发点，尝试对古籍咨询的特征进行分析，着重从古籍的特点、古籍咨询活动参与者和古籍咨询服务三个方面对古籍咨询的特征进行分析。 　　关键词：古籍；咨询；特征 　　中国古籍通常是指我国1911年以前所产生的文献[1]。新中国成立以后，传统的私家藏书如百川汇海，大部分收归公共及高校图书馆所有。改革开放后，随着人民经济水平和文化水平的提高，私家藏书有所恢复，但当前古籍主要仍为图书馆所收藏，如国家图书馆藏约200万册、上海图书馆藏约170万册、南京图书馆约藏160万册、北京大学图书馆馆藏约150万册、河南省图书馆约藏60万册等等[2]，可见现存古籍浩如烟海，没有被充分挖掘和利用者不计其数。古籍所承载的思想文化、学说、医学及地理等信息仍能裨益于当今社会建设和学术研究，古籍文献资源犹如金蕴于矿石，若不能有效的整理开发并加以研究，古籍中所包含的信息价值就难以展现。 　　从广义上说古籍咨询与图书馆信息咨询具有相同的服务模式，即收集信息、向用户反馈信息，因此可以把古籍咨询当作图书馆信息咨询中的专题咨询，但在实际工作当中二者又具有明显的差别：信息咨询侧重指导用户怎么办，提供的是经过信息专家加工过的信息；而古籍咨询则是为用户提供古籍所包含的客观信息。 　　1 古籍的特点 　　与一般图书实体相比，古籍年代较久，随着时间推移，古籍实体逐渐老化，加之外界空气、虫蛀、水患等因素的影响，使得古籍更易产生损坏，如河南省图书馆所藏古籍就因缺乏必要的保护措施，以至不少古籍损毁。古籍若不能有效保存，其利用价值便无从谈起。古籍的装帧形式、制作方法、抄写特点、印刷方式、版本等特点在每个时期均有不同，古籍实体一旦失去便不可再生，这种实体的特殊性使得图书馆在实际工作中多采取“重藏轻用”的原则，因此图书馆一般对重要古籍采取闭架管理，大都不对外开放，如有所需则要通过申请批准的方式才能一览其貌，可见古籍主要侧重于保护，使得古籍的利用受限。古籍所承载的文字多为繁体，其用字习惯、语句结构已不适应于当今的阅读习惯，若无一定的古汉语知识储备，则不能有效认知其中的信息，这种特殊性也限定了用户群体。 　　古籍的特点决定了古籍咨询服务部门的服务方法和工作内容，第一：古籍咨询服务部门是古籍与用户的沟通桥梁，有效的开展古籍咨询可以使古籍藏与用的矛盾得到一定的缓解；第二：古籍保存原则的封闭性及古籍的独一性使得古籍文献信息不易从外界获取，古籍咨询服务部门能够独占古籍信息源；第三：古籍的闭架管理凸显了古籍咨询服务的重要性，是外界利用古籍的主要途径；第四：古籍咨询服务人员需具有较高的文史素养，能够较好的阅读古籍并能够进行一定的繁简转化；第五：古籍咨询服务主要是对古籍的目次、存放位置以及内容等方面进行指导，需提供与原文相一致的信息，保证所提供信息的客观性与准确性。 　　2 古籍咨询活动参与者 　　古籍咨询活动参与者主要包括服务人员和咨询用户。 　　2.1 古籍咨询服务人员 　　古籍咨询需服务人员主要为用户提供古籍相关信息及古籍所含信息，服务人员需具有一定的文史素养并能对古籍信息进行把握，同时咨询服务人员需要具备一定的网上古籍库的使用技能和古籍编目能力，这在一定程度上对古籍咨询服务人员的古籍阅读能力和整理能力提出了要求，服务人员需具备一定的文献编目能力、古文素养才及古籍版本等方面的知识才能胜任古籍咨询工作。在服务人员的工作中主要包括书目工作和咨询工作，涉及古籍的收集、编目、推荐、导读等方面。书目工作是对所藏古籍进行编目，对所藏古籍的书名、著者、卷数、版本、朝代乃至提要等内容进行编撰，书目的编撰并非一日之时、一人之力便能完成，需要集众之力并长期保持。咨询工作主要为一般性咨询和专题性咨询，一般性咨询主要涉及古籍查找的一般方法、与古籍相关的一些知识或信息。专题性咨询主要面向于研究者，为其提供某一方面深度收集、挖掘或某一类别的文献集合或专题整理。随着大众经济水平的提高，古籍收藏爱好者日渐增多，古籍咨询服务部门也可开展古籍真伪鉴别服务与古籍保护技术与方法的指导。 　　2.2 古籍咨询用户 　　古籍咨询服务有其对应的用户群体，用户主要基于学习和使用古籍的目的来进行一些古籍咨询。首先，用户对古籍具有一定的了解，其次用户具有一定的阅读古籍的能力，在用户中不乏一些水平较高的专家和学者。在针对用户进行咨询服务时，应从用户的具体需求出发，为用户进行服务。从具体需求可将用户分为：一般古籍咨询者和研究型读者。 　　一般型咨询者主要指喜欢阅读古籍或对古代某一方面的比较感兴趣，这些读者多进行泛读，对于古籍相关的咨询多为古籍基础信息，诸如古籍版本、收藏机构、谱牒