调查卖家喜欢有礼貌的差评.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 调查:卖家喜欢有礼貌的差评 来源于:爱范儿 关于差评和负面报道，以下这个有趣的研究可能会改变你的想法。 这个调查由包括芝加哥大学在内的多所大学研究员、教授参与，他们找到 的数据很有趣：一个腕表销售页面含有负面评论，而且这些评论都是用礼貌的 语言呈现，该腕表的销售会比没有负面评论的页面提高 41%。 社交媒体、或者购物网站上的消费者的负面评论让商家们操心透了，想尽 各种方法，或聘请水军，或做大量的网络客服工作来弥补。但若根据最新的研 究，这些负面评论并不一定起损害品牌的作用，反而还有益处。这扩展了我们 一向对互联网口碑传播的印象。 “我们的研究发现，其实商家会得益于礼貌的顾客写的产品评论