中层人员样管理好科室.pptVIP

科主任经常遇到的问题 科室管理和个人专业的冲突 科主任要做那些事 科室绩效不好 院长难以沟通 下属不听话或不能干 时间不够用 科主任的管理能力 自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧。 绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估 团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力 管理是科学还是艺术? 管理：管理者运用适时的管理理论和 方法提高组织各种资源的利用效率。 管理：就是管理者通过下属共同完成组织目的及目标。 什么是执行和执行力？ 执行：实现既定目标的具体过程 执行力：完成执行的能力和手段 效率：按正确的方式做事 效能：做正确的事 基层管理者的工作任务： 建立工作团队，明确人员分工； 制定作业方法，岗位工作标准； 进行工作指导，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 管理者工作错位 高层——事必躬亲 中层——传声筒 基层——妄自尊大 科主任角色把握 同时具备领袖才能和人格力量， 兼顾院长的绩效要求及下属的满意度。 保持个人职业发展与科室绩效的平衡。 如何面对轻重缓急 紧急 不紧急 重 要 不重要 院长的绩效要求 赚钱、发展 出名、品牌 不出事 功高不盖主 平衡记分卡的四个维度 财务维度（如何科室同事？） 顾客维度（如何取悦患者？） 过程维度（如何提高流程效率？） 学习