佳和NT故障排查.pptVIP

无来电显示 问题 ：内部通话可以显示主叫号码，外线电话不能显示 分析 ： 外线无来显 环路中继板及来电显示板故障 数字中继板不送主叫、或SIP中隐藏主叫。 交换机未接地线 解决： 用话机直连中继线，检查外线是否有来显 采用替换法，检查是否是环路中继板或来电显示板有故障 数字中继板可通过信令监控是否局端前置机没有送主叫号码 交换机一定要接地 分机不能拨打外线 问题 ：分机可以拨内部电话，拨外线听忙音 或 无反应 分析 ：可能的因素有： 分机无呼出外线权限 中继线路全忙、短路 或 断路 路由数据不正确 计费软件启用了帐号等级限制 解决：采取排除法，对以上原因采取一一排除，确认故障原因并处理 转电话断线 问题 ：分机通话后转接到其它分机响一下就断线 分析 ：可能因素有： 操作问题，没有拍叉 话机问题，不能拍叉 交换机的拍叉时长过短 主叫方在转接后已经挂机 解决： 更换话机再操作，按“R”或“FLASH”键作拍叉 更改交换机最大拍叉时长为600ms 监控日志分析 分机振铃一两声就断线，外线转不了分机 问题 ：外线打进来，不论是听DVC转分机还是打到前台转分机后，能听到一至二声回 铃音，之后就断线了，内部分机打此分机也是这样的情况 分析 ：可能的原因： 交换机铃流电压过低，导致话机振铃不正常 分机并接过多、或线路电阻过大 用户板故障 解决： 检查是否并接了多台话机，在