员工转制考试考前培训课程——旅客行李运输规定.PPTVIP

旅客行李运输规定 国际离港部2007 概述 培训目的 本培训课程将着重向您介绍旅客行李运输的规定，逾重费的收取以及特殊行李运输的规定等方面的基础知识，让新员工对于行李运输有初步的了解和认识，为以后的实践工作打好基础 培训内容 行李的定义及分类 免费行李额的规定 逾重行李运费的计算规定 特殊行李运输规定 声明价值行李运输规定 培训内容 行李的定义及分类 行李的定义 是旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物。 行李的分类 托运行李（ CHECKED BAGGAGE） 重量不能超过50公斤，体积不能超过40×60×100 自理行李（UNCHECKED BAGGAGE） 重量不超过10公斤，三边之和不超过115厘米 手提行李（CABIN BAGGAGE） 重量不超过5公斤，三边之和不超过115厘米 培训内容 免费行李额的规定 免费行李额 是根据旅客所付运价、乘坐舱位等级和旅客乘坐的航线决定的 国内航线免费行李额 头等舱：40公斤 公务舱：30公斤 经济舱：20公斤 不占座婴儿无免费行李额，国际航班转接国内航班，婴儿可享有10公斤免费行李额 构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按使用的国际航线免费行李额计算 免费行李额的规定（续） 国际航线免费行李额 计重免费行李额（适用于非美加航线） 头等舱：40公斤 公务舱：30公斤 经济舱：20公斤 不占座婴儿享有10公斤免费行李额 计件免费行李额（适用于美加航线） 头等及公务旅客：每人可免费托运两件行李，每件体积（三边之和）不超过158厘米，每件重量不超过32公斤 经济舱旅客：每人可免费托运两件行李，每件体积（三边之和）不超过158厘米，但两件体积（三边之和）不超过273厘米，每件重量不超过32公斤 按成人票价10％的婴儿可免费托运一件32公斤，体积（三边之和）小于115厘米 培训内容 逾重行李运费的计算规定－计重制逾重行李运费的计算（以公斤计算） 费率按照填开逾重行李票之日所适用的直达普通经济舱票票价的1.5%计算 滑雪器具 每套包括一副雪橇、一副雪杖和一双雪靴 如不计入免费行李额，按每套3公斤计算 如计入免费行李额，则按普通行李或特别计算，取低者 每位旅客只享受一套 高尔夫器具 每套包括一个高尔夫球袋和一双高尔夫鞋 如不计入免费行李额，按每套6公斤收费 如计入免费行李额，则按普通行李或特别计算，取低者 每位旅客只享受一套，超过一套和每套超过15公斤，按普通行李收费 习题 一.当经济舱旅客托运如下行李时，该如何计算（计重制）？ 3件行李49公斤,1套滑雪器具12公斤,1套高尔夫器具17公斤,1只狗24公斤, 旅客应支付多少公斤逾重行李费？ 二.某旅客乘坐MU547航班（PVG-BKK）经济舱，共托运3件行李，1件普通行李共重27公斤，1套高尔夫器具18公斤，还有1件行李重2.5公斤，体积尺寸为60×30×30CM。请问是否要收取逾重行李费，如若收取，该如何收取？ 逾重行李运费的计算规定－计件制逾重行李运费的计算（以件数计算） 费率采取固定费率收取，不同地区，不同到达站收取不同的固定费率，适合的固定费率可从PAT中查找 固定费率的计算原则 超件 支付一个固定费率的逾件行李运费 超体积 158厘米体积（三边之和）203厘米,需支付一个固定费率的逾件行李运费 体积（三边之和）203厘米,需支付三个固定费率的逾件行李运费 超重量 32公斤每件重量45公斤，按三个固定费率收取 每件重量45公斤,按每10公斤增加一个固定费率收取 混合计算 分别计算出超件，超体积，超重所需支付的固定费率，相加得出总共所需支付的费率 逾重行李运费的计算规定－计件制逾重行李运费的计算（以件数计算）（续） 滑雪器具 每套包括一副雪橇、一副雪杖和一双雪靴 按固定费率的33%收取 每位旅客只享受一套 超过一套按普通收费规定收费 高尔夫器具 每套包括一个高尔夫球袋和一双高尔夫鞋 按固定费率的50%收取 每位旅客只享受一套 超过一套按普通收费规定收费 习题 某旅客乘坐MU587航班（PVG-JFK）经济舱，托运3件行李，一件重28公斤体积三边之和143CM，一件重47公斤体积三边之和205CM，另一件重20公斤体积三边之和110CM，另外还有1条宠物狗称重16公斤体积三边和90CM。请问是否要收取逾重行李费，如若收取，该如何收取？ 培训内容 特殊行李运输规定 小动物运输 小动物的范围 AVIH、PETC 机型的选择（必须有有氧舱） 运输小动物的包装要求 小动物运输的必备检疫证明、出入境证明 小动物的付费 拍发电报通知到达站 运输责任的承担 特殊行李运输规定（续） 占座行李 每一位置放置行李的重量不得超过75公斤 无免费行李额 计费：填开与旅客票价相同等级的客票 CBBG、EXST的区别