如何提高班组常处理能力.ppt

锐意进取， 追求卓越 总装二车间班组专项培训教材 如何提高班组长管理和 异常处理能力 授课人： 编制日期： 课程目标： 1、班组长角色认知； 2、班组长岗位素质认知； 3、心态决定一切； 4、作为一名班组长，如何提升自身管理水平？ 5、异常问题处理能力提升； 序 言 班组长在企业中属于“兵头将尾”，既是产品制造的组织领导者，也是直接的生产者。班组是生产企业组织结构中的最小实体,假设每个员工是一片树叶的话,那么班组就是这棵树上最小的一根树枝! 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有大家的有力支持和密切配合，没有大家来组织开展工作，那么决策就很难落实下去,企业就没有效益了。 角 色 认 知 ----班组长的个人定位 业务员型 精英型 堕落型 官僚型 业务能力 管理能力 角 色 认 知 ----班组长的岗位职责 在工段领导和各专项管理员指导下做好本班组的管理工作，要带领所属员工不断追求高绩效的工作方式，及时、有效地实现所属团队既定的目标，以保证车间各项指标顺利完成。 ※ 每天要考虑三件事情------KPI完成情况 ----- 我为团队做出的贡献 ------团队建设，人员的培养 管理人员素质要求 责任感 必备的知识和技能 培养人的能力 使用人的能力 改善的能力 歌詞： ? 有時候我覺得自己永遠都吃不飽 ? 也許只有吃的很多才能夠長高 ? 盼望能有一張迷人的相貌把所有人都迷倒 ? 最後發現只有一種方法-------使用蒙汗藥 ? 長大之後無奈進入了社會我總是睡不著 ? 我懷疑公司給別人的工資都比我高 ? 總是努力學著對別人微笑難免也中他們圈套 ? 偶爾上帝也會對我說失敗很重要 ? 我是一隻隻 只~~~小鳥 ? 因為吃的太多已經飛飛不高 ? 我尋覓一顆棲息的樹已被我壓折了 ? 這樣的重量算不算太高 ? 我是一隻隻只~~~小鳥 ? 突然一天醒來有了迷人的美貌 ? 麻雀也能飛上青天誰的歌聲真美妙 ? 美女的要求也不算太高 心 态 调 整 “管理”的基本概念 1、什么是管理 管理是一个让别人和自己一道去实现既定目标的过 程；是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、管理是为实现组织目标服务的； 3、管理对象是人、财、物、信息和时间。 4、管理的基本职能 计划，组织，领导，控制。 5、管理者的任务 管理者的主要任务是设计和维持一种环境， 使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的付 出来实现既定的目标。 提高管理和领导水平的措施 一、做好工作计划 1、什么是计划 就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要 的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期 内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 2、组织经常通过个人工作计划来评估一个管理者的创新能力； 3、计划工作的要点： ⑴、强调预先编制 计划要用来指导今后工作开展，提前一个适当 的时间，进行资源准备和指令传达等工作； 一般来说，手头计划执行到中期时，原则上就 要着手考虑编制下一个工作计划了。 ⑵、要求内容完整（可以用FOLLOW UP表形式） 计划的内容要包括：做什么（What），为什 么要做（Why），什么时候做（When），在什么 地方做（Where），由谁具体来落实（Who），以 及如何来做（How），也就是常说的5W1H。 ⑶、目标要切实可行 切记不要好高骛远，只能逐步进行提升， 目标一定是要用力蹦一蹦够得着的东西。 ⑷、要找准问题对症下药 措施是用来解决实际问题的，所以问题分析时多问几个为什么，一定要抓住它的要害和症结 例如：设备故障 为什么---电路板烧蚀 为什么---散热不良 为什么---空气压力太低 为什么---滤网眼太脏 措施：每周清洁滤网 二、重视人员管理 1、完善激励机制，明确“游戏规则”。 每个人都有自己的思想，所以对人的管理绝对 不能“眼盯手抓” ，要“以事管人”、“以流程管人”。 2、做好表率（身教重于言传）；严格管理，先紧后松。 3、考核评估要合理，结果要及时公示。 4、增强团队凝聚力（有效沟通、活跃气氛、及时激励