酒店通快速培训课程及售前演示提纲.PPTVIP

酒店通快速培训及售前演示提纲 基本模块功能简介 酒店通由以下几个模块组成： 客户化 营业中心 基础数据 房务中心 接待中心 收银中心 营销中心 夜间审核 会员中心 报表中心 产品模块的结构图 预订 接待 收银 支持各部门集中式预订，如房务、餐饮、KTV 智能排房系统自动判断可否满足客人房间、房类预订要求，支持超订及自动快速分房 提供实时的可用房报表及直观的未来任意天房间计划图表 支持接待、收银分离及一站式两种运行模式 以房态盘为接待、收银的主工作界面，可直接从房态盘进入完成接待、收押、入账、收银等日常工作 预置身份证户籍地址数据库，填写身份证号码后系统自动填入住客户籍地址 支持空单快速入住，也可通过身份证件电子识别方式直接输入客人基本资料 严谨的房价、折扣授权管理体系 对钟点房、半天房、午夜房等特别出租方式系统自动计时生成房价 所有房间帐项的修改采用冲减方式，并计入冲减报表，便于财务审核 系统自动计算应缴押金、对应房费 房务 夜审 房态分为房间使用状态和清洁状态 房间使用状态包括：可租、在住、预订、 维修、 小修、关闭、 锁房 房间的清洁状态分为：净房、脏房、微脏房、已查（清洁）房 房务中心可根据需要核查、修改房间状态 夜审步骤流程化，自动完成下列工作： 应到未到检查 应离未离检查 预订取消检查 房费折扣、冲减房费与其他折扣检查 免费结帐、逃帐名单检查 过房费、电话费、路由费用 更改房间状态、生成帐户余额和科目汇总数据 挂帐转应收 冲减库存 更新酒店日期 基本操作流程介绍（一） 酒店的基本流程是 预订―接待―押金处理―结帐处理―夜审―数据查询 当然在此主流程进行过程中，会有非常多的其它业务的处理，如项目消费、转城市帐等，客户在使用过程中可根据实际情况对业务进行重新编排，以求达到迅速、准确的目的。那么在使用过程中，也是根据这条主线去实现酒店管理方面的功能。 基本操作流程介绍（二） 在我们进行正常业务流程之前，我们需要先进行基础档案的录入和 设置 首先要设置的是公司信息、用户及用户组权限的设置，其中需要注 意的是对用户和用户组之间进行关联的设置，这样便于统一管理和、 操作。 然后就是设置折扣授权数据：可对操作员的最低折扣率和最大优惠 金额进行设置，在接待处进行折扣授权。关联设置的建立，主要是 为了在对房价打折时进行打折率和优惠金额的控制。系统默认各操 作员的最低折扣率为100，优惠金额为0，当没有对这两个数据进行 修改时，则不能进行任何授权操作；当只设置了其中一个数据时， 按设置的进行授权控制；如两个数据都进行了设置，则按两个数据 之间进行约束。 参数平台中设置的公共参数，指的是酒店通各功能模块中的参数， 可一同在公共参数中设置，方便管理。实现了公共参数的初始化， 可新增、修改参数。软件预设26项公共参数，例如： 每日断帐时刻：每天夜审过租的时刻。 计算押金算法 钟点房加钟时长尾数处理 超住几分钟记租 超过半天房费时刻时，结帐时是否出现日房费确认提示 还可以根据客户的需要自行添加，例如： 散客预订超时：预订散客超过来店时间X小时未抵，系统自动取消预订，参数X由该字段设置 在客户化的工具箱中，我们可以进行 1、数据的备份、恢复； 2、日志的查看； 3、可以在我的工作台中进行快捷方式的设定，系统提供了八种快捷 方式的定义，点击参照按钮，即可选择你想要定义快捷键的功能点。 在表体下方的[默认登陆]中选择相应的快捷健，如勾选了[自动登陆]， 则系统在登陆时会自动进入 [默认登陆]所选择的界面 ，标识快捷方 式的图标，可由用户按个人喜好修改。快捷方式设置完成，注销系 统后，点击系统界面上的 按钮，在树形列表中显示你设置的快捷方 式，可方便用户操作； 4、查询的设置：是用户设置简单查询条件的主界面。在【营业中 心】、【设置封房状态】等功能界面上，具有查询模块，可进行简 单查询、自定义查询和综合查询。其中简单查询中，系统设置了查 询条件，用户可手动修改查询条件，具体的修改操作可在本节点完 成。 快捷方式设置界面 基础档案的录入(一) 下面需要进行的，是基础档案的录入，在酒店通的基础档案下，包 括了我们需要录入的基础档案的目录，根据客户的需要进行相关的 录入。其中需要注意的是房间类型、房价设置、项目档案、会计科 目以及营业班次。 1、房间档案：包括房间类别：标单、标双、豪双、套房等，影响房间的基本价格。房间特性：主要完成对房间方位、风格、设施特性的设置 ，如朝南、浴缸、宽带上网等，便于按客人特性要求对同一类别的房间进行分配。房间档案：根据房间类别来区分，需要将所有类别的房间相关数据输入。 2、房价设置：房价设置主要用于设置酒店客房在不同出租方式下的房间价格 出租方式直接影响到房价和计费标准；主要有标准房、钟点