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岗位教学法在中职汽修教学中实践 　　摘要:中职汽修教学中的岗位教学法,让学生在校学习期间就按照企业岗位要求进行实践,改变了以往重理论、轻实践,重课堂教学、轻企业要求的教学现状。教学实践证明,岗位教学法符合中职学生的特点,培养出的学生很受社会欢迎。 　　关键词:岗位教学法;中职;汽修教学 　　中图分类号:G717文献标识码:A文章编号:1672-5727(2010)04-0075-02 　　 　　研究背景 　　随着科学技术的飞速发展,我国已进入重技术、重人才的时代。用人单位不再只看重文凭,“唯学历”的年代已成为过去;具有一技之长、工作踏实肯干的中职学生越来越受到用人单位的欢迎。教育部统计资料显示:从2005年开始,全国中职学生的就业率一直保持在95%以上,即使在国际金融危机的背景下,我国中职学生依然保持着高就业率。这为中职学校带来了良好的发展机遇,但是中职学校仍然存在教学内容与企业岗位要求不相符的矛盾。因此,如何提高学生的技术水平,如何培养学生迅速适应企业岗位工作的能力,已成为中职学校思考的首要问题。 　　近年来,中职学校的生源素质逐年下降,具体表现在:学习和接受能力较差;具有失败心理,对前途感到悲观;对教育的敏感度较低等。这为中职学校提高教育教学质量带来了前所未有的困难。常规的教学方法已不能适应现有的中职教育,各中职学校开始大胆探索适合中职学生特点的新的教学方法,如模块教学法、项目教学法、任务驱动教学法等。这些教学方法在一定程度上提高了教学质量。经过多年的教学实践,笔者觉得采用岗位教学法可以提升学生的实践能力、就业能力,真正实现学校与企业、课堂与车间、教师与师傅、学生与员工、理论与实践、课时与工时、作业与任务、管理与经营的统一。 　　理论依据 　　以就业为导向的职业教育理论职业教育就是就业教育,中职学校培养学生的就业能力至关重要。教学应坚持以就业为导向,以学生将来的职业岗位要求为基本依据。职业教育培养出来的学生应是市场需要的、具有一技之长的高素质劳动者或技术应用型人才。教育部《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》指出:中职教育应坚持以服务为宗旨、以就业为导向、以提高质量为重点,面向市场、面向社会办学,增强职业教育服务社会主义现代化建设的能力;深化人才培养模式改革,更新教学内容,改进教学方法,突出职业道德教育和职业技能培养,全面培养学生的综合素质和职业能力,提高其就业创业能力。这为中职教育改革发展指明了方向。许多中职学校正在不断地探索以就业为导向的教学方法,并取得了可喜的成绩。 　　岗位教学法岗位教学法由教师根据某企业岗位的实际工作要求设计并提出岗位工作任务,采取指导和实践的方式,传授给学生完成岗位工作任务的思路、方法、操作技巧。在整个教学过程中,坚持以学生实践为主体,以完成岗位工作任务为目标,以企业岗位操作方法和操作要求为考核标准。实践证明,岗位教学法能够满足以就业为导向的教学要求。 　　教学实践 　　实施岗位教学法的前提是具备实际的工作场地,重点是有明确的岗位工作任务,关键是用企业的实际工作流程和方法完成岗位工作任务。下面以“汽车维修接待岗位”为例,说明岗位教学法的具体实施过程。 　　(一)岗位工作职责 　　汽车维修接待员的岗位工作职责主要是:负责日常的维修接待工作,开展预约服务与客户跟踪服务,建立并更新客户档案,初步诊断故障,负责与客户达成维修协议,在修理工与客户间做好沟通工作,向客户提供服务政策和维修保养知识的咨询等。 　　(二)岗位工作流程 　　汽车维修接待员的岗位工作流程是预约→接待→咨询→派工→故障诊断→追加工作→车辆维修→质量控制→交车→修后跟踪。在这个流程的10个步骤中,故障诊断、车辆维修、质量控制由修理工完成,所以在接待岗位训练中不作说明。 　　(三)岗位工作实践过程 　　教师根据实践班级人数将学生分组,每组成员分别扮演接待员、修理员、备件管理员、维修调度员等。每次一组学生实践操作,其余组观摩并评价。以下以丰田花冠1.5万公里保养为例说明整个接待工作的实践过程。 　　预约工作客户通过电话与接待员进行1.5公里保养预约。具体实践要求是:礼貌热情地问候客户,记录并解答客户提出的问题,与客户确认预约服务内容和预计来厂时间,将预约内容填写到预约服务管理看板上,如表1所示。 　　接待工作客户把车辆开到维修接待工位,接待员接待客户。具体实践要求是:统一着装,仪表端正,精神饱满,面带微笑;主动招呼客户,并自我介绍;主动询问客户来意。 　　咨询工作接待工作完成后,接待员引导客户到维修接待前台咨询。具体实践要求是:了解客户和车辆信息,了解客户需要解决的问题;检查车身及内饰是否损伤,车内是否有贵重物品;向客户解释预计费用和承诺交车时间;请客户确认并签名。以上内容要求接待员填写