纠正措施预防措施控制程序.pptVIP

1 目的 1.消除存在的和潜在的不符合的原因，防止不符合再发生和发生； 2.保持质量管理体系的持续改进，增强顾客满意。 注：纠正措施——消除已发生不符合（不合格）的原因； 预防措施——消除潜在的不符合（不合格）的原因； 纠正——为消除已发现不合格所采取的措施。 2、适用范围 适用于公司质量管理体系运行中： 1.已发生的不符合的纠正措施工作 2.潜在的不符合的预防措施工作。 3.职责 3.1 各过程的主管部门负责职责范围内的纠正措施和预防措 施的监督和管理 。 3.2 各责任部门负责不合格原因分析、纠正措施和预防措施 的制定和实施 。 3.3 管理者代表组织对涉及多个部门或重大的不符合的原因 分析采取措施，分配给有关部门执行。 4.1工作流程 提出纠正或预防措施要求 下列情况应提出纠正措施要求： 1) 未达到质量目标及指标值时； 2) 内外部审核发现不符合时； 3) 管理评审发现不符合时； 4) 未按要求开展质量控制活动或活动未达到要求； 5) 供方产品发生重大或重复性质量问题时； 6) 产品生产过程、用户使用过程中发生重大或重复性质量问题时； 7) 顾客对产品或服务提出投诉时。 分析确定不符合的原因 制定纠正或预防措施 针对不符合的原因制定纠正措施，配备必要的资源，以消除已发生（或潜在）的不符合的原