公务人员培训机关构训练成效评价指标一览表面向具体构面.DOC

附件1 公務人員培訓機關(構)訓練成效評估指標一覽表 面向 具體 構面 指　　標 角色與職責 說　　明 培訓機關(構)首長 培訓單位主管 受訓人員主管 課程設計者 評鑑專家 授課講座 工作人員 輔導員 高績效表現者 受訓人員 訓練成效 訓練 計畫 1.訂定培訓機關(構)的願景與目標 ● ● ○ 訂定培訓機關(構)未來的發展目標與願景。 2.能與用人機關共同確認訓練目標 培訓機關(構)與用人機關共同確認訓練預期目標。 3.訂定明確的訓練政策並對外公告 ● ○ ○ ○ 訂定明確之培訓政策並公告讓相關機關與受訓人員知悉。 4.訓練政策與訓練規劃具有關聯性 ● ● ● 確認訓練政策與訓練課程的設計規劃有密切關聯性，以期達成培訓機關(構)與用人機關(構)之訓練目標。 5.蒐集各方資訊以確認訓練需求 ○ ○ ● ○ ○ 進行訓練需求分析，包括：組織分析，職能分析(針對高績效表現者)及人員分析。 6.確認高績效表現者之關鍵行為 ○ ● ● ● 使用可量化與可被觀察的方式，明確定義針對高績效表現者的關鍵行為。 7.於訓練計畫中應用職能分析 ○ ○ ● ○ ○ 針對訓練需求及關鍵行為，進行職能分析。 8.課程設計能與用人機關訓練目標及訓練需求結合 ○ ○ ● ● 根據用人機關(構)訓練需求職能分析結果及預期目標，據以規劃與設計課程。 9.課程設計能廣納各方意見 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 在規劃課程時，能蒐集該領域學界、授課講座等各方意見。 10.設計評鑑工具以有效衡量訓練成效 ○ ○ ● ○ ○ ○ 在訓練過程中，設計評鑑工具，以衡量訓練成效。 訓練執行 11.依據訓練課程選擇合適之教材 ○ ● ○ ● ● ○ 能依據訓練課程，提供每位學員適切之教學教材、教具。 12.依據訓練課程選擇合適之師資 ○ ○ ● ○ 有嚴謹的師資遴聘審核機制，並能針對滿意度調查結果遴聘師資。 13.依據訓練課程選擇合適之教學方法 ○ ○ ○ ● ○ ○ 能針對不同訓練課程內容、對象，採用不同之教學方式。 14.執行訓練前活動 ● ● ● ● ○ 提供訓練前活動，包含課前閱讀、預習教材內容和訓練目的，實施前測等行動措施。 15.依訓練需要提供行動措施 ○ ○ ● ● ○ 為達成訓練成效，可依訓練需要採取各種行動措施(例如:增強、監測、激勵或獎酬等方式)。 16.運用時程管理掌控工作進度 ○ ○ ○ ○ ● ● ○ 運用時程管理工具(例如:甘特圖或標準作業流程)，適時掌握訓練計畫之整體執行情況。 17.針對執行進度落後事項採取處置措施 ○ ● ● ○ 即時監測執行進度，對於執行進度落後者及時給予修正與補救之具體措施。 18.執行反應評估（受訓人員滿意程度） ○ ○ ○ ● ○ ● 有評估受訓人員針對授課講座、教材、課程及時程安排等滿意程度之具體措施。 19.執行學習評估（受訓人員學習效果） ○ ○ ○ ○ ● ● 有評估受訓人員透過訓練習得之知識、技能及態度等構面之學習效果之具體措施。 20.提供學習成果移轉的建議或協助 ○ ● ○ ○ 有提供受訓人員，將所學技能運用於工作之機會或環境，並適時給予建議或協助。  面向 具體 構面 指　　標 角色與職責 說　　明 培訓機關(構)首長 培訓單位主管 受訓人員主管 課程設計者 評鑑專家 授課講座 工作人員 輔導員 高績效表現者 受訓人員 訓練成效 訓練 期望 成效 21.評估報告與定期性綜合分析 ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 培訓機關(構)對訓練計畫能進行年度檢討（評估報告應包含訓練需求、各項訓練評估資料分析、訓練成本審計、未來持續改進之建議）。 22.反應評估成果 ○ ● ○ ● ○ ● ● 針對受訓人員滿意程度之結果分析，反映與訓練目標之契合程度。 23.學習評估成果 ○ ● ○ ● ○ ● ● 針對受訓人員學習效果調查之結果分析，反映與訓練目標之契合程度。 24.行為評估成果 ○ ○ ● ● ○ ● 針對受訓人員參訓後行為改變程度進行調查，反映與訓練目標之契合程度。 25.結果評估成果 ○ ○ ● ● ○ ● 針對受訓人員參訓後之後續績效展現進行調查，反映與訓練目標之契合程度。 機關(構)評估 行政 管理 1.增進培訓機關（構）人員的職能 ● ● ○ ○ ● ● ○ 建立符合訓練之行政管理制度，且訓練工作之相關人員應具備培訓方面之核心能力及專業。 2.建立人力資源管理系統 ● ○ ○ ○ ○ ○ 培訓機關(構)應具備適當之人力資源管理系統，包括提供人才發展及給予適當之參與。 3.完善的輔導措施及輔導員制度 ○ ● ● ● ○ 建立輔導措施，設置輔導員以提供受訓人員訓練服務及輔導，並建置輔導員訓練與評估制度。 4.年度訓練實訓率 ○ ● ● 由培訓機關(構)之容訓量、實訓量，加以評