7天酒店常用英语.pdfVIP

英文沟通篇英文沟通篇English Communication 英文沟通篇英文沟通篇 常用对话常用对话 Useful sentence 常用对话常用对话 1. 知道客人的姓氏时知道客人的姓氏时的称谓的称谓：： 知道客人的姓氏时知道客人的姓氏时的称谓的称谓：： Mr. Smith 史密斯先生 Mrs. Smith 史密斯夫人 Mr. Mrs. Smith 史密斯先生和夫人 Miss Smith 史密斯小姐 2. 不知道客人的姓氏时不知道客人的姓氏时的称谓的称谓：： 不知道客人的姓氏时不知道客人的姓氏时的称谓的称谓：： Sir 先生 Madam 女士 Miss 小姐 3. 问候用语问候用语 问候用语问候用语 How do you do? 您好。(初次见面) How are you? 您好。(常见面) ―――I ’m fine, thank you, and you? 很好，谢谢。您呢？ I’ am glad to meet you.很高兴见到您。 Good morning/afternoon/evening. 早上/下午/晚上好。 Welcome to 7daysinn. 欢迎光临7 天酒店。 4. 致谢用语致谢用语 致谢用语致谢用语 Thanks. 谢谢。―――You are welcome. 不用谢 Thank you very much. 非常谢谢。―――It’s my pleasure. 荣幸之至。 I am at your service. 乐意为您效劳。 That you for your advice/information/ help 谢谢您的忠告/消息/帮助 Thank you for staying in our hotel. 感谢您下榻我们酒店。 5. 道歉用语道歉用语 道歉用语道歉用语 Excuse me. 不好意思，…。 I’m sorry, sir. 对不起，先生。 I’m awfully sorry, madam. 真对不起，女士。 Sorry to disturb you. 对不起打扰了。 I apologize for this 我为此道歉。 5 of 13 6. 对道歉的回答对道歉的回答 对道歉的回答对道歉的回答 Never mind 不要紧 That’s all right.没关系 Don’t mention it.不必介意 7. 祝福祝福 祝福祝福 Congratulations. 祝贺您。 Have a good day. 祝您有愉快的一天。 Merry Christmas 。 圣诞节快乐。 Happy New Year 。 新年快乐。 Happy Birthday 。 生日快乐。 Have a nice holiday! 节日快乐。 8. 指路用语指路用语 指路用语指路用语 Turn left/right. 往左/右拐。 This way, please. 请这边走。 It’s on the second/third/floor. 在二/三楼。 Please go upstairs/downstairs. 请楼上/楼下走。 It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。 Excuse me, where is the toilet/ washroom? 对不起，请问洗手间在哪儿？ 9. 提醒用语提醒用语 提醒用语提醒用语 Mind/Watch your step. 请走好。 Please be careful. 请当心 Don’t worry. 别担心。 Take it easy. 放心好了。 Please don’t smoke here. 请不要在这儿吸烟。 Please don’t leave anything behind. 请别忘记您的东西。