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开发商务直投包裹可行性研究 　　摘要：文章介绍了传统包裹业务发展的现状，分析了当前包裹业务发展的内外部环境，探讨了开发商务直投包裹的可行性及发展对策。 　　关键词：传统包裹；环境；商务直投包裹；可行性；对策 　　中图分类号：F61　文献标识码：A 　　 　　近年来，中国邮政通过加快改革发展步伐，转变经济增长方式，创新服务模式，在业务规模、网络建设、运输能力、信息化水平等方面实现了跨越式发展。但传统包裹业务的发展速度依然较缓。 　　 　　1、传统包裹业务发展现状 　　 　　针对传统包裹市场不断萎缩的情况，中国邮政集团公司审时度势，根据市场需求陆续推出家乡包裹、校园包裹、爱心包裹等业务品种，有效促进了包裹业务的发展，遏制了传统包裹业务的下滑势头。但传统包裹业务仍然增长缓慢、后劲乏力，进入了发展瓶颈期，呈现出边缘化态势，具体表现如下。 　　 　　1.1　距离百姓生活越来越远 　　虽然人员流动性增强了，但由于商品流通日益便利，家人和亲友之间互寄物品的需求逐年降低。C2C民用包裹量日趋减少。 　　 　　1.2　距离商品经济发展越来越远 　　随着经济发展，B2C商业包裹寄递量快速增长，但由于寄递渠道的多样化，用户拥有更多的比较权和选择权。受时限、价格等因素影响，用户更倾向于选择社会物流公司或快递公司，从各大购物网站的邮件寄递方式记录中可见一斑。以淘宝网为龙头的购物网站多采用买方自选寄递渠道的模式，由于EMS价格较高、传统包裹速度慢且不投递到户，邮政未能成为网上店铺的主推渠道，EMS占据了极小的市场份额，而邮政传统包裹所占市场份额更是微乎其微。 　　 　　1.3　市场竞争越来越激烈 　　近几年，物流公司和快递公司经历了雨后春笋般的迅猛发展，逐渐从无到有、从小到大、从不规范到规范，与传统包裹业务相比，在速度、时限、服务等方面具有明显优势，仅在价格和安全性方面具有微弱劣势。 　　 　　1.4　服务水平难以满足日益增长的用户需求 　　传统包裹属于重件，在内部处理时限次序上排在信函、报刊之后，没有严格的处理时限要求，出现了旺季慢、淡季快处理时限不均的现状，而且在全国范围内一直采取窗口收寄、窗口投递的方式等，已无法满足用户日益增长的服务需求。 　　 　　2、当前包裹业务发展环境 　　 　　2.1　外部环境 　　IT业的迅猛发展，使网络购物成为一种日益盛行的购物方式。网购因其便捷、价格低等突出优势，使消费群体不断扩大，以80后为主体。70后、60后以及90后都纷纷加入。据有关资料显示，网购每天的交易金额已超过十几亿元，排名前几位的网站日均物流订单已突破万件。网购市场已进入快速发展阶段，据预测，2011年全国互联网用户数将突破6亿，其中，网购用户数将达到1.8亿，占整体用户数量的30％，B2C网络购物市场的总体规模有望突破600亿元，增长率将突破100％，这意味着B2C网购市场正在进入爆发性增长阶段。 　　 　　2.2　内部环境 　　国内快递包裹业务自2001年开办以来，发展迅速，但2010年邮政速递物流改革，将其划归速递物流公司，实行独立核算，邮政企业受理的快递包裹由速递物流公司支付代理费用，造成基层发展业务的积极性普遍不高。随着中国邮政加快增长方式转变，大力发展现代化邮政的改革步伐，传统包裹的内部处理也历经了一系列变革：收寄方式从手工收寄到电子化支局收寄；封发处理从单、包分走到单、包合走；从多环节经转到大件、多件直封，实现了封发无纸化；查询方式从手工递查到11185直查以及收、投信息网上查询；封装容器从单一的邮袋封装到集装箱、邮袋封装、裸走等多种方式；投递方式由单一的营业窗口投交到城区快递包裹上门投送等。通过变革，有效减少了内部处理环节，提高了内部处理时限和服务水平。 　　 　　2.3　国外邮政包裹发展背景 　　面对IT业的快速发展和邮政实物邮件的下降趋势，各国邮政积极面向未来，寻求产品和服务的多样化。电子商务的迅速发展，促进了包裹业务量不断增长。在很多国家，网络购物促使邮政商业包裹业务以每年超过20％的增幅快速增长。 　　 　　3、商务直投包裹的效益分析 　　 　　通过分析邮政传统包裹业务发展现状和内外部发展环境可以看到，随着商品经济的发展，邮政商业包裹业务面临着前所未有的发展机遇，而制约包裹业务发展的投递、时限、查询三大瓶颈中，通过邮政的改革发展，查询问题已基本解决，投递和时限问题也已具备解决的能力，传统包裹业务的改革势在必行。 　　 　　3.1　企业效益 　　一是丰富包裹业务产品线，提高邮政包裹业务竞争力，为传统包裹业务带来生机，成为包裹业务未来发展的强力增长点。二是为邮乐网的开办和发展奠定坚实的物流基础。三是通过邮政与网购市场的互相渗透，促进绿卡结算业务的发展，为