第五讲态类型与价值观.pptVIP

March 3, 2008 Kirkham 一、态度的类型 工作满意度（Job Satisfaction）：个体对他所从事工作的总体态度。 工作参与（Job Involvement）：个体从心理上对其工作的认同程度，是个体的工作表现影响其自尊的程度 。 组织承诺(Organizational Commitment)：员工对特定组织及其目标的认同，并希望保持组织成员身份的一种心态。 工作满意度 工作满意度的基本情况 基本还是满意的，美国等西方发达国家过去30年的调查，50-70%的员工是满意的。 从发展趋势来看，满意度表现为下降。 原因 雇主不断想以提高工作量及紧缩工期来提高整体生产力。 越来越多的员工表示，他们越来越无法掌控工作状况。 影响工作满意度的因素 决定工作满意度的因素 心理挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的同事关系 人格与工作匹配 工作满意度与员工绩效（1） 工作满意度与生产率 个体层次 快乐的员工未必是高生产率的员工 培训专业户 高生产率导致员工满意 组织层次 高满意度导致高生产率 工作满意度与缺勤率 负相关(相关值不高) 共同原因(common cause)变量—病假或休假给付。 (即使很满意自己的工作，也会因为有休假给付而找理由休假。) 工作满意度与员工绩效（2） 工作满足与离职率 呈负相关，但相关的程度远比工作满足与缺勤率的关系强 中介变量—工