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电话销售技巧培训总结（三） 　　电话营销是一种常见的营销手段，以下是小编收集的培训总结，仅供大家阅读参考! 　　前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结： 　　在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。 　　作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。 　　当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。 　　电话营销的时间: 　　一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 　　1.介绍你和你的公司 　　2.说明打电话的原因 　　3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。 　　引起电话另一端客户的注意 　　1)电话约访的要领--电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名