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影响普通话水平测试成绩之非语言因素思考 　　普通话水平测试有一套规范、独特的运作方式和科学性很强的测试试卷。在测试过程中，应试者除了本身的语言水平外，有许多非语言因素影响着应试者水平的正常发挥，应引起各方面的高度重视。本文拟对这些因素进行分析，并提出解决的建议，为加强普通话培训测试工作提供依据。 　　 　　一、影响测试成绩的非语言因素 　　 　　（一）应试者因心理紧张而影响正常发挥 　　普通话水平测试与一般的测试不同，它是一种特殊的测试，其特殊性主要表现在口语测试的形式上。测试理论表明，与其他形式的测试相比，口试更容易使应试者产生焦虑和紧张，而过度的紧张、焦虑容易分散和阻断人的注意力，干扰人的回忆过程，并对人的思维过程有瓦解作用。同时，焦虑紧张还可能形成呼吸系统功能、神经支配功能以及发音器官的协调运动障碍，使人出现呼吸急促、发音器官运动失调，结果使说话的频率发生异常改变、嗓音发生异变等，从而在一定程度上影响着应试者水平的发挥。可见普通话水平测试既是一项能力测试，又是心理测试。在测试过程中，每个应试者的测试时间虽然很短，但其心理反应却非常复杂。普通话水平测试中，常常有应试者出现这样的情况：“三点水加个‘去’是个什么字?我怎么从来没见过?”一个极普通的字因为紧张竟不认识!也有应试者由于紧张，声音发颤，声调高低升降极不稳定，字词读得怪声怪调，说话颠三倒四；还有的应试者由于紧张，读、说的速度越来越快；更甚者紧张得控制不住自己的情绪，从而影响了考试成绩。 　　（二）测试员对测试成绩的影响 　　普通话水平测试与其他考试相比，比较特殊，目前采用的是2～3名测试员与一名应试者面对面口试的方法进行，完全依靠测试员的听音和对语音的辨析进行判断打分，因此测试员对语音的辨析能力和对测试标准的掌握程度，直接影响到测试结果的客观性与公正性。有调查表明，测试员对应试者的影响因素很多、很细，细到测试员的举手投足。因为一个应试者要面对2～3名测试员的当面评判，要口试、当场录音等，这种方式本身极易引起应试者产生紧张心理，而测试员的表情、动作、语调、姿势等任何一个具体表现都有可能给应试者带来一定的心理影响，特别是测试员的频繁记录、摇头、无关动作、注视、严肃语调等因素，有超过60％的被调查者认为这是引起他们焦虑反应的高危因素。因此测试时，测试员的一举一动、一颦一笑都可能对应试者的心理产生作用，对应试者的测试成绩产生影响。可有的测试员为了体现测试工作的严肃性，脸部肌肉紧绷，表情严肃，言语严肃，态度生硬，高高在上，盛气凌人，让人见而生畏。 　　（三）测试环境对测试成绩的影响 　　普通话测试所要求的外部环境非常严格，有调查表明，超过40％的应试者对“考场光线不适应”“考场大而空”“考场桌椅拥挤”“考场外的嘈杂声”等环境因素产生焦虑情绪，特别是注意力稳定性较差的应试者，会特别注意室外的噪音，精力集中不到试题上，从而产生紧张心理。由此可知，不良的测试环境会引发应试者焦虑情绪，影响应试者的测试成绩。嘈杂的外部环境不但会直接影响应试者的情绪和水平的正常发挥，而且还会影响到测试员的判断能力。由于外界的干扰，测试员在听觉方面会产生误听，例如考卷第一、二两道题目，主要考查应试者在单音节字和双音节词语方面的发音朗读，测试员不但要听出应试者的正确发音情况，还要听出有关声母、韵母、调值、轻声、儿话、重音等细微处的发音，要判断出正确、错误、缺陷等问题。因此如果没有一个良好的环境，测试员就容易将错误听成缺陷，将缺陷听成正确，使测试成绩缺乏准确性和公平性。另外嘈杂的测试环境还会降低录音的效果，检测录音时，达不到预期的检测效果。 　　（四）应试者对普通话水平测试缺乏应有的了解 　　普通话水平测试不是单纯的文化考核，它考的是应试者普通话的标准程度和流畅程度。许多应试者是第一次参加普通话水平测试，在此之前，他们对什么是普通话水平测试、测试内容、测试要求、测试方式，特别是测试的程序等问题了解得很少，并且往往认为口试肯定比笔试简单，从思想上不太重视。殊不知普通话水平测试的内容是一套科学、规范的试题，从语音上讲，基本涵盖了普通话语音系统所有知识，一个字的声、韵、调，一个词的语流音变的变化情况，朗读和说话中的语音面貌、语调、重音、停顿、语速、流畅等，还包括词汇、语法的规范问题都是测试的范畴。普通话水平测试方式与其他测试也不同，采用考试且同步录音的形式，是一种全新的考试模式，有其自身特有的一套运作规则。如果不了解这种方式，不适应这种测试方式，应试者很可能准备不充分，造成盲目应试，影响测试成绩。 　　 　　二、如何降低非语言因素的影响 　　 　　（一）提高测试员的整体素质 　　在普通话水平测试这一庞大的系统工程中，测试员起着指导和决定性的作用，是普通话水平测试的灵魂，能否建立一支