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我国企业人力资源管理外包风险及规避措施分析 　　【摘 要】 本文主要就我国企业人力资源管理外包的风险及相应的规避措施进行了分析研究。 　　【关键词】 企业人力资源管理外包；风险；规避措施 　　一、人力资源外包概述 　　资源外包这种管理模式最早是在70世纪60年代提出，最具代表性的是美国的柯达公司。柯达公司的成功尝试引起了业务外包的潮流，美国一时间出现了大量的业务外包情况，这一现象扩展到学校、医院以及政府。上个世纪90年代后期，这一现象席卷至欧洲、日本，外包现象逐渐发展成为世界的主流。随着科学技术的迅猛发展，在推动企业经济不断发展的同时，也促进了企业的资源多元化。人力资源外包是信息社会发展的产物，是企业分工细化的结果。企业在面临提高效率、获得竞争优势方面有着更大的压力。业务外包可以利用企业有限的资源，通过外包可以有效地整合资源，达到提高企业业绩、降低成本、提高企业核心竞争力的目的。为了提高企业的核心竞争力，推动企业的长久发展，目前我国很多企业都在改变传统、落后的管理模式，将工作重新整理、分工，使得人力资源外包管理方式产生。 　　二、企业人力资源管理外包成因 　　企业人力资源外包既然如此普遍，用德国哲学家黑格尔“存在既合理”这句话理解，企业人力资源外包必然有其深层原因。企业实施人力资源外包主要有以下几个方面的原因。 　　1、降低企业成本 　　企业的本质是追求经济利益最大化的组织，企业人力资源外包必然能够直接或间接的实现企业目标。人力资源外包主要通过降低实施外包企业的成本和降低提供外包服务企业的成本两个方面来降低企业成本。 　　1.1对于实施外包的企业。在我国，大多数企业人力资源管理水平还不成熟，人力资源管理工作大多数属于事务性或操作性的管理工作，企业面临较大的成本挑战，这不仅不利于人力资源管理的发展，也会增加企业的管理成本。通过人力资源管理外包，企业人力资源管理部门员工可以从事务性的工作中解放出来。总部位于芝加哥的管理顾问公司Diamond Cluster对美国182家大公司做了问卷调查，结果显示人力资源外包工作可以降低企业10%～20%的成本[1]。 　　1.2对于提供外包服务的企业。实施人力资源外包的企业通过外包业务使得提供外包服务的机构能够规模化运作，降低单个企业成本。多个企业相同的人力资源管理工作外包于一家专业机构完成，不仅能发挥技术业务熟练的优势，专业机构还可将n个企业n件相同的工作转化成一个企业n件相同的工作，实现了规模效益，降低单个企业的成本。 　　2、提高核心竞争力 　　在管理学中有一个“二/八法则”，根据“二/八法则”，组织的工作分为核心工作和非核心工作两类，其中核心工作占工作总量的20%，非核心工作占工作总量的80%，而组织80%的效益是由仅占20%的核心工作创造的，剩余的20%的效益是由占80%的非核心工作创造的。如果企业将人力资源中占80%的非核心工作部分外包出去，就可以将企业管理者更多的精力投入到更有价值的20%核心工作中，在降低整个人力资源管理成本的基础上进一步提升企业核心竞争力。 　　3、促进社会分工细化，优化社会资源配置 　　企业人力资源外包的过程就是社会分工进一步细化的过程，促使技能专门化，根据经济理论，细化的分工能够发挥各主体的比较优势，进而提高整个社会资源的利用效率。 　　三、企业人力资源管理外包中的风险 　　1、商业机密泄露 　　企业在和外包服务商合作时，需要提高一些企业信息，其中就包括各种企业机密，比如企业战略和企业技术等方面。这些信息一旦透漏将会给公司带来巨大损失，而且是无法挽回的。比如企业的客户信息、产品流通渠道、内部人力资源管理等重要信息和业务，很可能通过外包将企业的商业机密泄漏，因此要做好外包的定位问题。对于企业的核心业务要避免出现外包，对于那些普通业务可以有选择地进行外包。尽管在我国服务商会与企业签订保密协议，有一定的安全保障，但尚未形成完善的法律法规，无法规范人力资源外包的正常运作。所以，很多不确定因素还使企业承担着较大风险。对于电力企业来说诸如后勤业务、电网抢修业务等非主营业务可以选择进行外包[2]。 　　2、员工抵触风险 　　企业将部分或全部人力资源外包给其他组织，意味着员工的招聘、培训、考核、人事档案管理等都由其他组织负责，这样会降低员工的归属感，进而降低企业吸引人才的竞争力。同时，如果企业经营期间实施人力资源管理外包就意味着部分员工可能失去工作机会，给员工造成较大的思想压力，进而产生抵触情绪，对企业的发展不利。 　　3、企业的成本风险 　　人力资源外包虽然在一定程度上降低了运营成本，但是如果处理不当，也会造成企业人力资源部门陷入无事可做的窘境。而且如果对外包没有进行准确的预算，很可能发现人力资源外包支出成本依然很大，因为企业在