台州银行网上银行业务章程-江西赣州银座村镇银行.DOC

第 PAGE 4页 共 NUMPAGES 43页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 43页 台州银行电子银行业务章程江西赣州银座村镇银行电子银行业务章程 官方网址: 客服热线：400-6615-96528 为推动电子服务的应用和发展，更好地为客户提供金融服务，台州银行股份有限公司江西赣州银座村镇银行股份有限公司（以下简称“银行”）开办电子银行业务，为规范电子银行业务操作，明确交易各方的权利和义务，维护客户和银行的权益，特制订本章程。 定义 电子银行：是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络向客户提供的银行服务。甲方通过网上银行、手机银行、电话银行等为乙方提供查询、转账、贷款、理财和支付结算等金融服务。 企业客户：指在甲方开立账户的机关团体、企事业单位及其他组织。 密码：是指客户确认身份的数字或字符信息，分为静态密码和动态密码。静态密码是指客户自行设置的密码，包括账户支取密码、电子银行登录密码、支付密码等；动态密码是指由手持终端设备或手机短信等生成的不断变化的一种口令，根据专门的算法每隔一定时间自动产生且随机变化的密码字符，客户可以选择使用动态密码代替账户取款密码办理电子银行交易，存储介质为动态令牌。 手机验证码： 银行发送短信给客户登记的手机，内容包含电子银行交易的必要信息及一组数字，客户确认交易正确后，在客户端输入这组数字，用于交易的确认。手机验证码一般与动态密码配合使用。 数字证书：是指存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。数字证书的存储介质为电子智能钥匙。 电子智能钥匙：又称为USB-KEY，一种专用USB接口的电子设备，作为保存数字证书的载体。用户的电脑可以通过驱动程序读取电子智能钥匙内的数字证书，用于数字签名。 手机银行智能芯片： 手机银行智能芯片指的是在SIM卡/UIM卡上安装的智能芯片。银行采用智能芯片实现手机银行业务。该芯片运行专用手机银行程序、内置加密算法，实现各项金融服务功能。 客户办理申请注册、信息变更、注销等电子银行相关业务应通过银行各营业网点办理，部分注册、信息变更也可以通过电子银行自助办理。客户在办理注册申请和签订有关协议时应提供真实、准确、完整的客户信息及相关证明资料，否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的一切后果由客户承担。 银行有义务为客户的交易数据和客户资料保密，除国家法律、行政法规另有规定或与客户另有约定外，不得将上述资料随意提供给第三方。 客户如需变更或终止电子银行业务服务或设定，应及时向银行相关营业网点提出申请，并按照网点要求办理相关手续。 电子银行用户身份认证方式有静态密码、动态密码、数字证书等方式,根据电子银行业务类型的不同，银行为用户提供不同的安全策略和身份认证工具，以保证用户资金、交易、信息安全。 客户应妥善保管电子银行用户登录密码、支付密码、账户密码、电子智能钥匙、动态令牌等重要资料或介质。因客户保管不当导致的纠纷或损失由客户自行承担。 动态令牌到期、数字证书到期、认证介质（包括智能芯片、动态令牌、电子智能钥匙等）毁损、锁码，电子银行用户登录密码、支付密码遗忘，应及时到银行办理更换手续。认证介质遗失，客户应及时到银行办理挂失手续，在挂失生效之前造成的损失由客户承担。 银行以收到的由客户在电子银行发出的电子交易指令作为转账、付款等交易的合法有效依据。根据客户电子交易指令生成的交易凭证或交易数据为合法、有效的记账凭证，无需客户签章。 银行将通过计算机系统保存客户的业务指令，该业务指令将作为解决日后争议或纠纷的有效、合法证据。 客户办理电子银行业务，应按银行公告的业务收费标准支付相关费用。 　银行有权在适当的时间调整电子银行业务的服务或功能。如发生电子银行业务调整，银行将通过网站或营业网点及时公告相关变更内容，变更内容自公告日即生效，对客户具有约束力。 因不可抗力引起的电子银行业务功能丧失、延迟和数据损坏造成客户的各种损失，银行不承担责任。 上述不可抗力是指银行方面不可预见、不可避免并不可克服的任何客观情况，包括自然灾害、军事行为、法律或行政指示以及政府批准的变更、流行病、战争、恐怖主义行为、暴乱、叛乱、火灾、爆炸、地震、核事故、水灾、影响设施的断电、非常恶劣的天气条件等；此外，基于网络的特征，不可抗力还包括互联网服务、电信业务、电力供应的中断或停止，金融欺诈、电脑病毒感染、黑客侵入、软件炸弹或类似情况下的任何电脑硬件或软件故障。 客户使用电子银行应注意可能导致风险的各种因素，并应采取各类必要措施加以防范，否则由其自身承担相关不利后果。这些因素包括但不限于： （一）密码等重要信息被他人猜出、偷窥，或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段