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手机销售技巧实用72例 电话销售员的实用销售技巧 在业员打务话电客给的前期户必要做好须以下几个方的准备面，则 你电 的否话 售销工作就一个是失败的过，程下是以些打一电的话技巧希望可，帮以到您！一 ：准 备 .. 心 准理备，在你拨每一打通电之话前，都须必这样一种有认，识就那你是 拨打的所通这话电很可就能是这你生的一转折点者是或的现你的转折状。点 这了 有 想 种法之 后 你 才 可 对 能待 所 你 打拨的 每一 通 电 话 有 一 个 认 真 . 责 负.和坚 持的 态，度使你才心的有态一必种定功的成极积动。 内力准容，在拨备电话打之，要前先把你要表达的内所准容好备，好是先列 出几最条你在手的纸边上张以免，对方接话电，自己由于紧后或者是张奋兴忘而了 自的讲话己容内。 外电话和另一的对方沟通时端要达意思的表一每话句如该 何另说，都应该 有准备必所要的，话前提演练到最。 佳在电沟通时话注意两点：1，注 语气变意，态度化诚。2 言真要富语有理条性 不可，无语次前伦反后，复对方让产生感或罗嗦。反二 ： 机时 ...打电话时 一要掌握定定一的机时要避免在，吃饭的时里与间客户系联，如果把 电 话打过 去 了，也 要礼 貌 的 征 询 户 客是 否有 间 时或方 便 听 。接如 您 好 “， 经王 ， 我理是 **公 司*的 ***， 这 个时 候 打 达 话电给 你 ， 没 有打 你搅 吧 ？”如 果 对 方 约会恰有要外出，或刚好有巧客在人的候时应，该有很貌礼与的其说清再次通的 时话，然间后挂上电再话 如 果。老 板 要 或找 之人 不 在 话 ，的 需 向 接电话 人 索 要联 系 方法 “ 问 请**先 生* /小姐 的 手机是 多 少？ 他 / 她上次 打 电 话 来/ 公 时 只司留 了 这 电 个话 ， 谢 的 你 帮助 谢”。三： 接 通电话 .. 拨打客户电话，.在电接通话后，业人务要先员好，并自报家门，问认对确方 身的 份 ， 再 谈 后正 事。 例 如 “您：好 ， 是我* **公司 ， 请 问* 老*板 /经 理 在吗 ？ * 老*板 经/ ，理您 好 ， 我 是 **公*司 的 * *， 关*于 .......讲 话 时 要 简 洁 明 了... 由于 电话具有费收， 易占等线性， 此特，论是 打电话或出是听接电话 ，容 因无 交都谈要长短话说，而简之言，了必要除的暄寒也套之客外一定要，说少业务 与关无的题，话绝电杜话长时间占的现象存线。 在 断 挂 的 礼 前 .貌. . 打完 电 话 后之 ，业 务 人 员 定一要 记 住 顾想 客致 谢 ， “感 您 用 谢这 么 长 时 听 间 我介绍 希 望 ， 给 你能 来带满 意 ，谢 谢 ， 再见 “另 。 外 一 定， 要 客顾 挂 断 电 话先 ， 业务人员才能轻轻下挂电话以。对顾示的尊客。 挂重 断 后.. .断顾客的挂话电后 ，许多业的人务员立会即从嘴跳里几出个顾对不雅客 的 有词汇，放松自己来的力，压实，这其是最要不的一个坏习得。惯为一个专业作 的话电售人销来员讲，是这绝不允对许的。 二 ： 接听 电 话 的艺术 .. . 有.一时顾些图省客，力便方，电用也业务话部直接联系，门的定有货有的 是了解公司，产品或，或是者话投电，诉话接听者电接在听时一要注定，意绝不对能 问三一知，或不敷了衍推委事顾客更不能用，不烦的耐口气度来态对待每位一 过电话打顾的。 客：1电 话 接 通 后， 接电 话 者要 自 报家 门如 “您 好：这 里是 全 程管 理 司公业 务 部 或”您好我是很”兴为您服务高绝”对止禁起抓话问就喂，”你喂谁呀；你是找谁 呀 ？”这 样 不 浪仅 费时 间 还 很 不 貌礼， 让 公司 的 形象 在 顾客 心 中 大 打 折 扣 接 听 话电一般前让电话响要到二一长音个切，忌可不电让一直话响缓而的接慢。 听2、 记录电 话 内 容 电在话机旁好摆放最一些纸和笔样这以可边一电话听边随一手将重记点录 下，来电话结后束接听电话应该对记，下来录重的妥点处善或理报认上真待。对3、 重点 重复 当 客顾打电话来货订，他时一定说会品产称或名号、什编么时么间或取要 。时这仅不要记下来录还，应该得向利对复述一遍，方确定无以。 误、 4 顾 客让 等 候的 处 理 法 如方果通过程中，需要话对方等，待接听必者须说”：对不起，请您稍一下”等 后之要出让他等说的理由，候以免等因候焦而。急次接听电话再必须向时对道 歉方”：不起让您对久等。了”如让对方果待等时间较接长人听应示告知理由并， 请先挂他掉话待电理处完再后拨话过去。 5、 电电 话对 方 声音小 时 的 处 理 方法 如