保证患者安全是护理工作的核心2myyosnmi.pptVIP

 正确应对护理缺陷 ? 差错事故报告系统 ? 公平对待 ? 改善系统 ? 成因分析 ? 曝光 ? 警示他人 确保安全 报告 公正 学习 * 安全风险防范---重在预防 对病人、护理人员可能产生伤害的潜在问题进行识别、评估、采取正确行为的过程 护理工作中的风险因素 一切影响病人安全的原因和现象都应有主动估计及预见行为 强化安全关键流程及护理安全保障 * 建立护理紧急风险预案---保障病人安全 抢救及特殊事件报告处理制度 住院患者紧急状态时的护理应急程序 突然发生病情变化、猝死、有自杀倾向、自杀后、坠床或摔倒、外出或外出不归、输血反应、输液反应、静脉空气栓塞、化疗药物外渗、误吸、躁动、有精神症状、发生消化道大出血、发现传染病病人等 意外事故紧急状态时的护理应急程序 突然停水、泛水、突然停电、失窃、遭遇暴徒、水灾、地震、化学药剂泄漏、有毒气体泄漏等 * 强化护理安全管理关键流程及护理安全保障 住院病人安全管理（出入院、陪护流程） 住院病人分级护理（病情依据、护理要求等） 病室基本安全措施 （安全规范、制度、医疗仪器安全使用等） 健康教育（形式、内容） * 强化护理安全管理关键流程及护理安全保障 药品安全（保管、分类、请领、发药 ） 消毒隔离（制度、措施） 操作安全（制度、输血、操作前告知、保护性约束告知、急救培训、新技术准入） 无菌及一次性使用医疗用品安全管理（保障措施、使用期限、使用及使用后处理） 护理文书书写规范 流行病隔离病区安全 * 提高安全意识及工作技能 －护理安全的基础 学习制度落实 新护士培训及考核 不同层次护士继续教育 管理人员培训 规范、培训并考核护理技术操作 急救技能训练(CPR\心电图\除颤) 每季度护理理论考试 专科及管理培训 人文科学：礼仪、法律法规、交流沟通、医患纠纷处理 护理安全教育 专科护士培养 * 重视病人权利 享受医疗护理；平等医疗；知情同意；隐私；监督 入院评估、入院介绍 病人告知：重要操作、检查前后、手术前后等 出院指导及征求意见 定期召开病人座谈会 病人满意度 * 重在安全促进，追求护理零缺陷 分析原因，改善工作环境，改进工作流程 严格执行病人安全保障制度 加强三级检控： 自我检控、逐级检控、监督检控 * 护士整体素质是关键 业务技能 沟通能力 评判性思维 教学 科研等 * 有效领悟服务理念 树立与医院整体质量、安全、人文一致的服务理念 领悟护理服务理念：安全、有效、温馨、舒适 注重服务意识 规范护理行为 追求护理质量 打造护理品牌 * 向服务要价值 -服务中也要渗透专业精神 -无差错服务为目标 点滴细节尽显人文关怀 微笑暖人心，真情待病人 假如我是病人 爱院如家，爱患如亲 * 努力创造提供促进安全护理服务的工作环境（1） 护理工作要切实得到医院重视和支持 强化护理部垂直领导—责权利明确 （护士选拔\转正\职称聘任;人员统一调配\考核\奖惩\培养等） 人员配备到位，人力资源合理利用 重视劳动价值，提高护士待遇 经费支持（培训、科研） 护士高级职称聘任政策倾斜 * 努力创造提供促进安全护理服务的工作环境（2） 坚持以人为本的管理思想 实施带薪休假 职业暴露防护 化学治疗防护措施 医疗锐器伤防护---锐器伤登记表 岗位补贴 健全后勤支持系统，减少非护理工作 建立医疗护理微机网络 提供发展和提升的机会和空间 不良事件上报奖励制度 * 结束语 安全隐患、差错事故对于我们来说，机率可能只是1%，甚至更小，但对于每一位患者来说，将是100%！ 关爱生命健康，保障患者安全， 是我们义不容辞的责任！ 完善安全制度，落实安全责任， 是我们刻不容缓的工作！ * * 保证患者安全是护理工作的核心 梅永珍 2012-9-5 * 环节与安全---蜂窝乳酪模式 危险 制度不健全 信息不准确 责任心不强 发生意