供应商索赔管理规范9tb2rjm6.docVIP

供应商索赔管理规范 1.0目的 提高供应商质量意识，确保其提供质量可靠的产品。 2.0适用范围 适用于本公司对供应商的索赔，规定了从确定索赔到索赔执行的操作程序。 供销部与供应商签定的订单上的所有产品（除试制品）均属于索赔范围。 3.0职责 3.1 质检部负责组织分析、判断供应商产品质量责任。 3.2 供销部按质检部提供的实际情况，即时进行供应商的索赔。财务部负责计算索赔金额。 4.0流程图 略 5.0流程说明 5.1 在客户出现的产品质量问题 质管部/技术部分析并辩别 质管部/技术部分析并辩别 退赔 退赔结算 质检部受理/技术部 供应商索赔单 通过不合格产品的评审 预先索赔 供销部、财务部结算 在公司出现的质量问题 供应商不申诉 供应商申诉 索赔结束 不确认 供应商索赔单 确认供应商责任 5.2进料检验不合格产品的索赔 5.2.1质检部进料检验时发现不合格，根椐产品送检单评审后开“退货通知单”，反馈供销部，由供销部负责退货。 5.2.2对提供由于生产急用，无法退