微博在旅游网络营销和管理应用初探.docVIP

微博在旅游网络营销和管理应用初探 　　随着微博的快速发展，微博营销也成为当下微博应用的一个热点，各类企业纷纷创建了微博作为自己的一个官方宣传平台，微博营销相较其他的营销方式更为经济、方便、快捷。微博在旅游业内也得到了广泛的应用，在文章中，将会分析旅游微博的现状，对旅游微博的网络营销和管理以及其发展趋势进行一个初步探讨。 　　微博， 英文单词为microblog，在维基百科上解释为：一种允许用户即时更新简短文本（通常少于twitter开始的140字），并可以公开发布的微型博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。随着发展，这些消息可以被很多方式发送，包括短信、实时消息软件、电子邮件或网页。一些微博也可以发布多媒体，如图片或影音剪辑和出版。微博的代表性网站是Twitter、新浪微博、Plurk。就目前来说，Twitter在全球的使用最为广泛，微博主要集中在中国以及一些华人较多的地区。在中国，比较成功的微博是新浪微博，它在成立以后，就由于其方便、快捷，内容灵活多样的特性，迅速得到推广，特别是2010年以后，发展迅速，用户量大大增加，微博平台也成为目前许多企业营销推广的重要平台。 　　一、旅游微博的发展现状和特点 　　（一）旅游微博的发展现状 　　微博最早产生于美国，2006年，blogger的创始人威廉姆斯推出了Twitter，在经历了短暂的发展后，很快风靡全球。中国的微博则起步相对较晚，2007年才开始出现，先后出现过饭否、叽歪、嘀咕、腾讯滔滔等形式，但是刚刚起步，加上缺乏资源和时间，没有形成较大的规模。2009年新浪推出微博，国内微博领域开始大洗牌。2010年被称为我国的微博元年，到2011年3月新浪称微博用户数量突破一亿。根据中国互联网信息中心2015年（CNNIC）发布的数据，截止到2014年12月，我国微博客用户规模为2.49亿。正是因为微博的火爆，使其在旅游的营销和管理的应用中具有独特的优势。微博在旅游方面的用户类别较多，从整体上讲可以分为旅游局微博、旅游景点微博、旅行社微博、旅游的相关网站微博等种类。而由于用户种类不同，它们在微博上发布的信息也各有侧重。目前国类的旅游微博，大多都比较零散，缺乏关注度，只有少数专门的营销微博，才有讨论度和关注度。 　　（二）旅游微博的特点 　　微博具有方便、快捷、互动性强、操作简单、使用门槛低的特点。旅游微博作为微博的一种，也拥有微博的这些特点，用户可以在随时随地自由上微博，关注自己想要了解的景点信息，可以查看评论，也可以向相关用户进行交流或者向官方微博进行询问等。微博也具有灵活性，发布和公开信息时不用花费前期准备，即时发布，有效的减少了各种限制。旅游微博的另一个明显的特点就是特色鲜明，不同的微博主体内容差异较大。如旅游局的官方微博通常是各类资讯齐全，有活动、景点、美食、民俗、天气等各类资讯的介绍；旅游景点的微博通常是景区介绍、美图以及相关的人事介绍等；旅游专业网站的微博则会注重一些旅游攻略、各种旅游地点、旅途趣闻、优惠活动等；个人的微博则是主要介绍自己的经历和心情体会等内容。旅游微博还有一个明显的好处就是进行营销的成本远远低于其它形式。除了这些明显的优点之外，旅游微博也存在着一些不足。如微博消息的真实性有待确认、微博的消息内容过于分散或简略、微博的管理有待加强等等。 　　二、旅游微博的网络营销 　　（一）微博与相关网站营销相结合 　　微博的字数限制是140字符，这就使微博在内容的表达上只能简洁，许多重点和要点信息可能限于字数无法表达，让关注者看不到有用的信息。一些专业的网站则相反，由于介绍的信息过多，篇幅过长，让人不愿意关注。所以将两者结合起来，专业网站可以做相关的专题策划，而微博则可以根据专题内容简要概括，并在微博上放置相关链接，让关注者可以一目了然，希望了解具体信息的去看专题策划，不想了解的看简明提要。 　　（二）重视名人效应，提升知名度 　　单纯的旅游微博可能无法获得太多人的关注，也无法得到广泛的推广。而微博上的大v和名人则拥有大量的粉丝，其微博往往容易成为关注的焦点，所以旅游微博可以选取和一些名人大进行合作，让他们在微博上进行推荐，抽取部分幸运粉丝送免费的旅游门票，或者参与热门的话题活动在转发和评论的粉丝中抽奖，这样都可以提升相关微博知名度和大众参与的积极性。 　　（三）打造微博旅游集群化平台 　　许多旅游微博在创建经营的时候呈现零散化，可能一个景区的不同景点都拥有各自的官方微博，这些微博容易信息零散，内容单调难以吸引关注，针对这种情况，整合各种资源，打造旅游微博集群化是必然的选择。在集群化的平台中，要及时更新维护微博信息，塑造鲜明独特的品牌形象。而整合后的微博平台，相关部门可以专门设置管理人员或团队，对内容进行整理更新和维护。