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微信公众平台在高校教务处应用 　　摘 要：为拓展高校教务处现代化服务渠道，针对高校教务处对微信关注和应用的不足，基于微信公众平台的开发模式并利用其提供的接口，本课题设计了与学校已有的教务管理系统能信息实时交换的教务处微信服务平台，实现了利用微信APP完成用户信息绑定、课表查询、成绩查询、信息推送等多种功能。通过微信公众平台在教务处的应用，不仅丰富了教务处的服务形式，还拉近了教务处与师生的距离。 　　关键词：微信；微信公众平台；开发模式；教务处 　　中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2016）11-0051-03 　　微信公众平台是腾讯公司为个人、企业和组织研发的业务服务和用户管理平台，与微信APP一脉相承。通过微信公众平台打造的微信公众账号能为用户提供消息推送、信息查询、宣传营销等多种个性服务[1]。 　　由于微信服务构建成本低、用户基础庞大、互动性强、功能全面等优势，微信公众平台已在多行业普遍使用[2]。高校也开始利用微信为师生提供教务管理服务，但目前国内高校教务处在使用微信上存在如下不足：（1）深入开展微信服务的高校偏少；（2）利用微信宣传推广的力度不够；（3）技术人员匮乏，微信服务平台建设力量薄弱；（4）尚未充分利用微信平台所提供的用户使用行为分析工具，不完全了解用户需求及缺乏对用户使用状态的有效跟踪。本课题在研究微信公众平台的基础上，设计与开发了教务处微信服务平台，成功实现微信与学校已有教务管理系统的对接，旨在利用微信服务的便利性为学生、教师和管理人员提供个性化、高效的服务。 　　一、教务处微信平台设计方案 　　1.设计思路 　　微信公众平台提供了两种消息管理模式：编辑模式和开发模式，两种模式不能同时选择。编辑模式所有操作在微信官方服务器上，操作简单又节约成本，但是功能扩展性差，针对这一弱点微信公众平台推出了基于第三方消息接口的开发模式，开发模式提供了丰富的接口[3]。在研究了微信公众平台提供的管理模式和各种接口的基础上，为了实现微信服务与教务处已有的教务管理系统互相连接，实现课表、排考、教室和成绩的实时查询功能，本课题确立了开发模式下构建教务处微信平台的设计思路。在开发模式下，微信公众平台虽然保留了消息群发和一对一交流的功能，但为了方便管理和功能扩展，本课题消息处理方法主要采用基于编程的关键词自动回复。 　　2.服务流程及构架 　　基于上述设计思路，教务处微信平台服务架构如图1所示，具体流程为： 　　（1）管理员在微信公众平台启用开发模式并配置消息接口，接入教务处开发的微信消息处理模块； 　　（2）微信用户通过http传输协议向微信公众号发送消息指令，微信服务器将消息转发至微信的官方服务平台； 　　（3）根据微信公众平台提供的第三方消息接口将消息发送给预先开发的消息处理模块； 　　（4）根据用户发送消息内容的关键词，消息处理模块按照一定的业务规则生成回复消息。消息处理模块是教务处微信服务平台的核心，它负责分析消息指令、调用相应服务子模块和生成回复消息并转发给微信公众平台。 　　（5）微信用户最终接收到微信服务器回复的信息，完成微信的一次信息传递。 　　二、系统实现 　　1.微信账号类型的选择 　　微信公众平台提供了三种账号类型：订阅号、服务号和企业号，三种不同类型的账号提供的功能不同[4]，见表1。 　　不同的账号类型面向不同需求的用户：订阅号偏向为用户提供信息和咨询，服务号旨在为用户提供服务交互，企业号则为组织内部通信而设计。高校教务处在申请微信账号时要根据自身的需求选择申请合适的微信账号类型。要关注企业号，用户必须要提供身份验证，这就限制了企业号在高校的使用。目前，微信在高校教务处成功的案例账号类型几乎都选择订阅号或者服务号。订阅号每天可以群发一条消息，且认证后的订阅号所提供的服务接口能满足高校教务管理的绝大部分需求，因此，为了兼顾教务处的信息传达和服务交互需求，本课题选择了订阅号。 　　2.微信公众平台与教务管理系统的对接 　　课表查询、成绩查询等多个功能的实现需要从教务管理系统中读取记录，然后再发送到微信公众平台上，这就要求微信公众平台和学校现有的教务管理系统对接以满足微信服务器和教务管理服务器数据交换的需求。在微信公众平台高级模式下启动开发模式后，输入学校教务管理系统的URL地址和Token令牌。 　　微信服务器将以GET方式发送请求到学校教务管理系统的URL上，GET请求带有四个参数：signature（微信加密签名，signature结合了开发者填写的Token参数和请求中的timestamp参数、nonce参数）、timestamp（时间戳）、nonce（随机数）和echostr（随机字符串）。消息处理服务器将检验sig