网络营销理论与实务项目7网上交易专员实务.pptx

项目7 网上交易专员实务;7.1 项目任务;7.1.2 任务内容 ;7.2网上交易专员实务相关知识;7.2.2 网上交易模式 ;2) 网络直销的流程;3) 网络直销的优点;4) 网络直销的缺点 ;2．网络中介交易 ;网络中介交易的流程;3) 网络中介交易的优点;7.2.3 网上单证业务处理 ;B2C前台的操作流程;B2C后台的操作流程;2)??B2B网上交易模式 ;3)??C2C网上交易模式 ;2．网上单证 ;2) 网上单证的功能分类 ;3) 网上单证设计的技巧 ;4) 网上单证常见问题处理;② 网络消费者在进行网上购物时，面对一张又一张内容各不相同的网上单证，以及与网上商店的信息交互往来，经常会发生各种各样的选择和操作的错误，影响购物的顺利进行，而这种情况对于刚开始在网上消费的客户更是常事。 ③ 因为电子商务交易的参与者除了买卖双方以外还有银行等其他机构的参与，相互之间的数据信息传输依赖于通讯网络以及各方的系统设备，由于目前的网络通讯环境并不理想，因此，出错和数据传输的不顺利也是经常发生的事，特别表现在客户在进行购物后进行网上支付的处理过程。 ;(2) 网上单证常见问题的处理。;7.2.4 网上订单;2．购物车的功能 ;3．网上订单的生成;7.2.5 电子合同管理;2．电子合同的类型 ;4．电子合同与传统合同的区别;5．电子合同的签订;6．电子合同的管理 ;7．网上配送管理 ;7.3 案例与分析 ;谢谢