物流管理概论习题答案.doc

第1章 物流管理概述 思考题参考答案 一、选择题 1．A 2. B 3. A 4. D 5. B 6. B 7. C 二、简答题 1．现代物流的内涵是什么？ 要点：2002年CLM对物流定义：“物流是供应链运作的一部分，是以满足顾客要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。”该定义不仅把物流纳入了企业间互动协作关系的管理范畴，而且要求企业在更广阔的背景上来考虑自身的物流运作。即不仅要考虑自己的客户，而且要考虑自己的供应商；不仅要考虑到客户的客户，而且要考虑到供应商的供应商；不仅要致力于降低某项具体物流作业的成本，而且要考虑使供应链运作的总成本最低。现代物流的概念应具有如下特点： ①现代物流的宗旨是“以客户为中心”，强调满足顾客要求。 ②现代物流强调物流的“整体性和系统性”，包含生产物流、回收和废弃物流等。 ③现代物流重视物流信息和信息化的巨大作用。现代物流不仅是实物流程的管理，更重要的是所有相关信息的管理与控制。 ④现代物流管理是将其管理技术嵌入到整个企业活动的价值链的全过程当中。 2．请对物流管理在企业中的作用进行简述。 要点：对任何企业来说，生产/运作和营销都被视为两大基本职能部门，是企业实现赢利目标的核心。无论生产部门还是营销部门都需要来自物流管理部门的强有力的配合、支持。生产/运作、营销与包含在一体化的物流管理中的内部后勤、外部后勤、服务活动共同构成企业的基本活动是企业增值活动的主要组成部分，也是企业竞争优势的核心来源。因物流具利润杠杆作用物流管理水平的提高可以挖掘企业潜力，降低总的经营成本；同时也可以提高客户满意程度，扩大销售，提高市场占有率，最终都将给企业带来利润的增加，成为企业重要的竞争优势。 3．什么是效益背反？请以实例说明物流活动中存在的效益背反现象。 要点：“效益背反说”是说物流的若干功能要素间存在着重重矛盾，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损益，反之亦然。例如包装方面每少花一分钱，这一分钱就必然转到收益上来，包装费用越省，利润则越高。但是，商品进人流通之后，如果节省的包装降低了产品的防护效果，造成了大量损失，就会导致储存、装卸、运输功能要素的工作劣化和效益大减。仓库里货物的高层堆码能够提高仓储设施利用率，但是降低了货物拣选等作业的效率。提高物流服务水平基本上是以增加物流成本为代价的。因此物流管理寻求的是物流的总体最优化，而不是各个功能要素的优化。 4．物流管理活动组成内容有哪些？ 要点：物流的功能看主要有：运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理。其中主要功能要素包括运输、储存和配送；辅助性功能要素包括包装、装卸搬运、流通加工和信息处理。从企业生产运作上看物流管理活动内容主要有购买或采购、运输管理、仓储管理、库存管理、物料搬运、流通加工、包装、物流信息管理等。息处理。见框图。 5．简述决策角度不同层次的物流管理的内容和侧重点？ 要点；物流管理所进行的计划、执行和控制的活动，根据决策的着眼点不同，可以分成三个不同层次：战略层次（Strategic）、策略层次（Tactical）、操作层次（Operarational）。下表显示了不同层次的物流管理所包含的活动内容相同和侧重点。如仓储管理中战略层次的决策主要为仓储运作方式选择（是否外包）、仓库选址、仓库设施设备类型选择、整体布局等；从策略层次上看有货区划分、货位分配方案制定等；操作规程层次上主要是具体的商品出入库管理，商品在库管理等。 决策类型 决策层次 战略层次 策略层次 操作层次 选址 设施的数量、规模和位置 库存定位 运输 运输方式选择 阶段性服务的内容 线路选择、发运、调度等 订单处理 选择、设计订单录入系统 处理客户订单的优先准则 确定补货数量、时间、分配订单 客户服务 设定标准 仓储 布局、位置选择 阶段性空间选择 供应订货商品出入库管理 采购 制定政策 洽淡合同、选择供货商 发出订单 三、分析应用题 1．从物流的发展不同阶段分析推动现代物流发展的影响因素。 要点:从物流的发展不同阶段看推动现代物流发展的主要因素一是商品经济发展促使人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求，二是战争中的“后勤”（Logistics）对物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好，为人们对综合物流的认识和发展提供了实证依据。 三是竞争压力下迫使企业要全面、综合地提高经济效益和效率，降低物流成本；四是营销的发展，客户满意理论的发展，企业要更快、更好地满足顾客需要；五是贸易自