随笔----我们管理的盲区-刃之砺.DOCVIP

随笔----我们管理的盲区 王岩峰博士 刃之砺信息科技（上海）有限公司 总经理 （yanfeng.wang@） 虽然在美国拿到了制造工程的博士，并且也给中国和美国的一些知名制造企业提供生产管理的咨询服务，但一直对中国制造和西方制造的根本差距没有理出个清晰的脉络。看着网上无数带着“精益”字样的电子文档被网络人狂热追捧，无数华丽的概念所引发的“是否是灵丹妙药”式的讨论和反思，我的血液也不由得沸腾无比，但往往激情之后，还是茫然无措，心里解不开的问题还是没有得到“豁然开朗”般的释怀。国人，包括我自己，向来有“刨根问底”的追求，心里都有着用寥寥数语就可以囊括宇宙规律的向往，希望找到因果链条中的最初一环。所以，一方面是不断演绎的管理方法和技巧，另一方面又是不断归纳的管理流派。 多读了几天洋文，突然感悟一个有趣的现象，英文单词可以体现中西方管理差别。西方人有几个常挂在嘴边的以V字开头的单词尤其能说明问题。这些单词的共性都是找到合适的中文翻译不易，让国人刚开始接触都是一头雾水般的茫然，但慢慢咀嚼会越来越有味道，直到成为新新词汇。有意思的是，从战略到战术，越来越难翻译，而中国管理和西方管理的差距也越来越大。 第一个单词是“Value”，不是很难翻译成“价值”，但西方的“价值”的内涵和范围远远超出了货币的概念，直接关系到企业为什么存在、为什么发展的问题，涵义直指管理的终极目标。这个看似简单的单词引进中国之后，给中国企业一个务实的理由，一个生存的解释。今天几乎所有企业都知道创造价值的重要，为战略咨询的开展完成了第一轮扫盲工作。中西方管理差别不在这个层面。 第二个是“Vision”，中文翻译成“愿景”，指明了创造“Value”的方向，体现了战略层面上企业发展的目标和期许。中国企业这些年来一个突出的进步就是发展越来越有方向感，不知道是不是和战略管理咨询在中国遍地开花有关，总归，有了方向感起码比无头的苍蝇乱撞更让人为中国制造业欣慰。中国企业喜欢做大做强，喜欢第一，最好不是并列。而且喜欢越快越好，所以在愿景表述中，十之七八都立志行业第一或者区域第一，跻身世界五百强之列。中西方管理在这个层面上开始有差别，但还不算太大，除了西方的“Vision”是用来指导行动的指针，而中国的“Vision”经常会在不需要的时候隐身，在需要的时候变形。 第三个是“Visibility”，中文翻译开始进入需要斟酌的阶段，假设我们还能勉强翻译成“前瞻力”。谈到前瞻力，我们已经从中西方制造企业的战略层次深入到管理层次，而西方企业实现前瞻力的方式就是“计划”。西方企业讲究有多快的发展速度就要有多远的筹划。美国交通法规里有一个“三秒原则”，就是帮助驾车人判断是不是和前面的车“贴得太近”。方法很简单，随便选择路边一个固定的标志，当前面的车通过的时候，开始数秒，当还没有数到三秒的时候你就通过那个标志，说明你和前面的车贴得太近了。这个原则很有意思，一方面只要能找到路边标记，随时随地都可以数秒；另一方面，尤其重要的是，不论车速快慢都适用，体现了有什么速度就要有多远的前瞻力。速度快，三秒对应的距离就长；速度慢，三秒对应的距离就短。美国几乎人人会开车，“保持合适前瞻力”的原则可以说根深蒂固，源于生活，而溶于企业管理。中国一直保持着“自行车上的王国”的美誉，人人骑着自行车，再有远虑的人至多看清楚前面十米二十米就够了，国人的心态都是到了跟前再说的处理办法，因为自行车灵活，转向快。中国企业发展速度越来越快，而“自行车”心态却还根深蒂固在企业管理之中，很少有企业有稳定、持久、准确、量化的具体经营计划；这也难怪，如果所有企业都是只看到前面十米 那用什么来刻画操作层面的差别呢？ 以前读过《工厂物理学》（附注），只是信手翻翻；后来因为介入到计算机模拟仿真的领域多了一些，于是有了机会将原理在计算机里验证的机会，也就有了读下去的动力，没想到，一读就是两遍。突然觉得百思不得其解的问题有了眉目，因果链条有了继续向前追溯的原动力。 那么，第四个单词就是“Variability”。 至此，我彻底不知道怎么翻译这个词了，而中西方管理差别也在此出现无法言尽的鸿沟。“Variability”意思其实很简单，就是指任何相对一致、平均、有节奏的状态的偏离。关于“Variability”的例子到处都是，处理工件的速度有快有慢；机器故障间隔时长时短；采购周期或远或近；废品率有多有少；机器换模或急或缓等等。对任何一个指标进行历史的统计，都会找到平均值和方差，而这里的方差就比较接近“Variability”的含义，只是”Variability”包含的意义不仅仅局限在统计数量上，产品多样化也属于“Variability”。为了行文方便，我还是暂且将“Variability”翻译成“变动性”。西方国家很早就开始研究“变动性”对生产管理的影响，