人力资源管理-分组报告小问题大管理.pptVIP

人力資源管理-分組報告【小問題大管理】 授課教師:張華南 老師 系別:老人服務事業管理系 班級:四.A 組別:第十一組 組長:9635449周逸銓 組員:9635409黃曼卿 9635418郭美美 9635447周淑婷 大綱 一、書籍介紹 二、章節大意 三、結語 四、心得分享 一、書籍介紹 書名：小問題大管理 Small Problem Big Manage 作者：何躍青 出版社：靈活文化事業有限公司 出版日期：2005年12月05日 二、章節大意 管理是一門科學，更是一門藝術 阻礙管理成功的最大障礙是對「小問題」的敷衍和疏忽。成功，有時是很難效法的，但失敗是可以避免的，從「小問題」的處理模式，折射出企業領導者的一種管理藝術如何使問題得以完美解決及汲取經驗和教訓則是管理者必修學分。 第一章 細節決定成敗 在企業管理中，「問題」無論大小都需加以重視，「工作」無所謂小事而可以置之不顧。既然扮演了管理者的角色，要想提升管理水準，就不能只重視「面」和「線」。各事物的基本問題還是在「點」上，「點」真正完善了，「線」和「面」的管理就簡單了。 你意識到這些問題了嗎？ (1)蝴蝶效應：百分之一的細節帶來百分之百的差異 (2)細節意識：體現工作態度和企業文化 (3)安全意識：洩漏機密足以「亡」企業 (4)小問題意識：千里之堤，潰於蟻穴 (6)問題無大小，工作無小事 (5)精細管理：展現於完美貫徹的執行力 第二章 小問題，大管理 在企業管理的舞台上，許多小問題，往往觸及企業管理的核心問題。 對一些小問題的處理，體現了企業的管理思想甚至是企業文化。 這些問題意味著什麼？ (1)茶杯的故事：一個關於管理和情理的問題 (2)總經理的簽字筆：節約意識與成本管理 (3)海爾砸雪櫃：品質意識的大管理 (4)梅考克的做法：企業的親情管理 (5)留住人才：從員工跳槽看企業組織的管理 (6)從培訓需求看績效管理 (7)從「用心服務」看溝通管理 (8)從徵人中的「點失誤」談人力資源管理 (9)從奧迪公司退貨看危機管理 第三章 管理，離不開『人』 很多管理者都在納悶：為什麼效率不能提昇?為什麼執行力不夠?為什麼目標不能按計畫達成?所有這些問題都與人有關。問題癥結往往就出在管理者疏忽了那些不起眼的關於人的小問題上。 你疏忽這些問題了嗎? (1)徵人細節：撥雲見日識人才 (2)贏得員工的心：善用讚賞的激勵技巧 (3)利益共同體：洞悉員工的私利心理 (4)企業胸襟：視離職員工為人力資源 (5)企業政治：關注員工滿意度 (6)慾望--競爭力的泉源 (7)知人善任：統整高效能的人才架構群體 (8)讓員工把話說出來 第四章 『小問題』體現的管理藝術 哲學家說「一沙一世界」，從世界的細枝未節看到世界的內在，體會到哲學的藝術，在企業管理中也存在著這樣的現象，對小問題的處理模式，折射出了企業領導者的一種管理藝術，如何使問題得以完美解決，完全取決於管理者是否掌握好這門藝術。 你是如何處理這些小問題的? (1)批評的藝術:剷除主觀意識造成的偏差 (2)獎勵的學問:攸關企業的生存和發展 (3)重新「僱用」你的優秀員工 (4)從頭管到腳? (5)炒人魷魚沒那麼簡單 (6)不是「理所當然」 (7)企業應堅決制止「功過相抵」 (8)「共識確認」:正確工作的前提 第五章 管理，先從自身做起 能夠發現員工的長處和缺點，優勢和不足，是一名不錯的管理者。不過沒有人是十全十美的，管理者是否足夠優秀呢?能否像管理員工一樣管理自己呢?如果他們能注意到身上的一些小問題，對於企業管理，無異是錦上添花。阻礙管理成功的最大障礙是對「成功方法」的信任與盲從。成功有時是很難效法的，但失敗是可以避免的，從失敗中吸取經驗和教訓才是管理者的必修課。 你是否反思過這些問題? (1)不讓情緒左右自己的工作 (2)不要放縱你的下屬 (3)尊重員工的隱私 (4)對員工進行價值觀建設 (5)避免不了情況就進行評判 (6)調節與員工之間的矛盾 (7)願意承擔下屬的責任 (8)解僱不合格的員工勿猶豫不決 三、結語 本書共六章60個問題，以管理小案例為引子，講出企業管理中的大問題。其實都是平時公司企業中每個人都會遇到的小問題，如果處理不好就有可能危及到企業的生存。此書就像一面鏡子可以照出許多“斑點”，讓看到的人及時擦掉！企業若想基業長青，必須將所能看到的“小問題”管理到底，解決到底！ 四、心得分享 看完這本書啟示，很多人很因為一點小事情而延伸出 大問題，企業管理者要用心去看待每一個小問題，就 像是一部機器少了一顆螺絲釘就無法運轉，真正的領 導人，不一定自己的能力有多強，只要懂信任、懂放 權、懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升 自己的身價；這本書很適合經營者和管理者閱讀，點 出管理