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GSM网络运维管理 GSM网络运维管理总述 在探讨GSM网络运维管理的具体方法之前，弄清运维的目标、工作主题、工作内容及与其他部门的关系是非常重要的，这将有助于我们总体上把握网络运维管理的思路与要点。 GSM网络运维目标 我们抓网络运维工作是为了什么，或者说网络运维有什么目标，这是运维工作的出发点和中心。 从公司角度讲，一切公司都是以追求利润最大化为目标的，移动通信的运营商业也不例外。他们需要对网络进行投资，组建相当容量的网络，为用户提供优质的服务，通过向移动用户收取网络服务费，来实现利润。 我们注意到这里有几个环节会影响到移动通信运营公司的利润。第一要组建适当规模的网络，这个网络的规模既不是落后于实际客户容量要求的，也不是组建得越大越好，而是要在一定时期内与这段时期内相对稳定的客户容量相协调的网络。要做到这一点，单靠个人在不了解网络实际细节的情况下，靠一支笔、一张图纸拍拍脑袋作规划是不行的。实际上对网络规划最有发言权的是从事网络运维的相关人员，因为他们熟悉网络，了解网络存在的问题。 移动运营公司的利润最大化 组建适当规模的网络 良好的网络服务质量 影响利润产生的第二个环节是提供给网络终端用户的服务质量。在除了服务价格因素外，影响终端用户选择网络运营商的最主要的因素是网络的服务质量。网络服务质量概括起来，无非是电话要好打，打通了不掉线，话音质量要好，不要有计费问题。良好的网络服务质量能使运营商巩固已经获得的客户群，并且能在潜在的用户群中争取到较多的新客户。反之运营商不但不能在潜在用户群中争取到较多的新客户，就连已入网的老客户也难以巩固，会时常发生跑网现象。 对于一个已建成的网络，网络运维的目标是保证网络的正常运行，充分挖掘网络潜力，提高网络服务质量，为网络下一步建设提供建议，其最终目标是通过完成以上各项，帮助公司获取最大利润。 网络运维的目标 ——帮助公司获取最大利润 充分挖掘现有网络的容量潜力 努力提高网络服务质量 为网络建设提出建议 二、 GSM网络运维的二大主题 网络实体是移动通信运营商的经营载体，运营商正是通过建网络向终端用户提供移动通信服务，并收取移动通信服务费来开展经营活动的。这其中网络容量是网络的一个重要指标。前已提到我们要建设一个网络容量与现阶段实际话务相适应的网络来实现公司利润的最大化。但从后期发展看，我们总是希望通过服务质量的改善来吸引越来越多的终端用户，壮大我们的用户群。同时我们也希望通过一些鼓励用户多消费的经营策略来增加我们的话费营业收入，这就使得对话务容量的要求持续增大。所以我们的运维工作离不开努力增大网络容量的主题。而另外一方面在有限的现实条件下（频带宽度），增大网络容量的唯一办法是增大基站密度，缩短同频复用距离。这样做势必会带来诸多网络问题，如频率干扰，多层网之间的小区选择、切换等，以及由此而派生出来的呼通率降低，掉话率上升、话音质量下降等移动网络服务质量的问题。由此看来运维工作的目标就应是在不断提高网络容量的过程中，努力改善网络服务质量，帮助公司在竞争中树立网络服务质量方面的优势。 网络运维的主题 在有限的频带宽度条件下，努力扩大网络容量 网络容量扩大的同时，要改善网络服务质量 三 、网络运维的工作内容 随着对移动通信网络运营时间的增加，网络运维的工作内容绝对不限于初期对基站的维护，而是应将优化工作贯穿到日常维护中去，集投诉处理、网络测试、网络分析评估、网络优化、网络调整、硬件排障巡检、网络扩容建议等工作内容于网络运维中。 网络运维的工作内容 基站维护 硬件排障 处理用户投诉 网络测试 网络分析评估 网络优化 网络调整 网络扩容意见 四、网络运维与其他部门的关系 1、网络运维与网络建设部门的关系 从工艺学的角度讲，网络运维是网络建设的后一道工序，对网络建设负有质量监督的责任，这种责任体现在每一个基站在由建设部门开通后移交运维部门时，双方应组织人力对新基站进行验收。验收包括工程质量验收、施工是否符合规范、基站的告警检查、天线角度检查、基站的拨打测试、基站的覆盖测试、基站的数据库检查等各方面。同时还要至少观察基站三天的无线指标，然后双方再进行交接签字。移交前基站的一切问题由建设部门来解决，移交后发生的问题由运维部门负责。通过这样的移交验收可以提高基站的工程质量，对提高网络服务质量是有很大的好处的。对于一些搬迁站、改型站，这部分工作应在工程之前经理会议上明确由谁来做。如果由运维部门来做，虽可以省去部门间的移交，但内部执行时仍应参照验收方法来操作。 网络运维与网络建设的另一层关系就是前已提到的运维部门作为对网络最为熟悉的部门，必须及时向建设部门提出网络建设意见，这项工作如果不去做，那么就是运维部门的失责。但如果这些意见提出后建设部门在规划时不予考虑，导致下一期工程建起来后仍然存在有关的网络问题，那就是