配送管理第6章电子商务配送.ppt

第6章电子商务配送 主要内容 6.1 电子商务配送概述 6.2 电子商务与物流 6.3电子商务下的配送中心 6. 4电子商务下的配送模式 6. 5电子商务下的配送系统 6.1 电子商务配送概述 6.1.1电子商务的概念、产生和发展 1．电子商务概念 广义上的电子商务：各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。 狭义的电子商务：人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。 2.电子商务的产生 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是： (l)计算机的广泛应用 近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 (2)网络的普及和成熟 由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。 (3)信用卡的普及应用 信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。 (4)政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。 3．电子商务的发展 (1)1994～1996以新技术推动的资本市场运作 (2)1997～1999以新商业推动的商业模式运作 把虚拟的网络经济与现实的传统经济结合起来，创造全新的商业运作模式。 创新的商业运营模式（网络购物；具有竞争力的价格折扣；完善的购物服务；灵活的支付手段），获得了迅速的发展，但财务运作似乎存在争议。 从传统产业进军网络的Dell(http://www. dell．com/)等 (3)2000～以新服务／应用推动的企业经营运作 网络公司的新服务；传统企业的新应用；在极大拓展其用户和市场资源的同时，不断提高自身的经营运作。 6.1.2电子商务的分类 1．按参与交易的对象分类 (l)企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer，即B2C) 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。 (2)企业与企业之间的电子商务(Business to Business，即B2B) B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。 (3)企业与政府方面的电子商务(Business to Government，B2G) 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式响应；政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等。 2．按交易涉及的商品内容分类 如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 (1)间接电子商务 电子商务涉及商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽车等，交易的商品需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货，因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。 (2)直接电子商务 电子商务涉及商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 3．按电子商务使用的网络类型分类 (l) EDI网络电子商务 EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 (2)因特网电子商务 是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商