生产与运作管理03生产与运作战略.ppt

3.2.3 生产与运作战略的竞争重点 1．时间 2．质量 3．成本 4．制造柔性 5．服务 6．环保 注意点：生产与运作竞争重点的顺序是随着市场环境的变化而进行不断调整的，当一个国家经济不发达，消费者的收入低时，价格竞争是第一位，质量、服务等则要求不高，此时生产与运作首先考虑的是如何降低产品或服务成本，象我国的改革开放的初期就是这样。随着经济的发展，消费者的收入不断提高时，人们开始追求高质量，服务多样化的产品，此时质量、服务是竞争首要因素，竞争重点的顺序变为质量、服务、价格。而现在我们已经进入一个快节奏的社会，时间竞争变成了第一位的。 3.2.4 生产与运作战略决策 生产和服务的设计 能力 流程选择和设施 工作设计 选址 质量 库存 维修 进程 供应链 项目 3.2.5 生产与运作战略内容 1. 生产运作的总体战略 （1）自制或购买。如果决定是由本企业制造某种产品或提供某种服务，则需要建造相应的生产制造设施，并且要采购所需要的设备、配备相应的工人、技术人员和管理人员。自制或购买决策有不同的层次。如果在产品级决策，则影响到企业的性质。产品自制，则需要建一个制造厂；产品外购，则需要设立一个经销公司。如果只在产品装配阶段自制，只需要建造一个总装配厂，然后寻找零部件供应厂家。由于专业化分工可以提高效率，一般在做自制或购买决策时，通常情况下自己的涉及到本企业产品特色的、核心或非标准化的零部件则自己制造，标准化的零部件一般选择外购。 （2）低成本和大批量。 （3）多品种和小批量。对于顾客化的产品，只熊采取多品种和小批量生产战略。当今世界呈现顾客的消费多样化、个性化态势，企业只有采用这种战略才能立于不败之地、但是多品种小批量生产与生产效率存在一定的矛盾。对大众化的产品一般不应该采取这种战略，否则，遇到采用低成本和大批量的企业就无法去竞争。 （4）高质量。无论是采取低成本、大批量，还是多品种小批量，都必须保证质量。但是质量不是越高越好，而是根据目标市场消费者的要求和购买力来确定的，切忌盲目的追求高质量。 （5）混合策略。将上述几种策略综合运用，实现多品种、低成本、高质量，可以取得竞争优势。 2. 产品或服务的选择、开发与设计 1）产品或服务的选择 (1) 市场需求的不确定性。需求的不确定性表现以下几个方面： 一是不同人需求不同带来的不确定性。 二是人们对需求的追求是无限性带来的不确定性。 (2) 外部需求与内部能力之间的关系。 (3) 原材料、外购件的供应。 (4) 企业内部各部门工作目标上的差别。 2）产品或服务的开发与设计策略 (1) 跟随者还是领导者 (2) 自己设计还是请外单位设计 同自制或购买决策—样，对产品开发和设计也可以自己做或请外单位做。—般地，涉及自己的核心或独特技术必须自己做。 (3) 花钱买技术或专利 (4) 做基础研究还是应用研究 3.生产运作系统的设计 生产运作系统的设计有4方面的策略，即选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。 第三章 生产与运作战略 第一节 企业战略管理概述 第二节 生产与运作战略 第三节 战略配合—与战略相适应 的生产运作活动 * * 3.1.1 企业战略管理含义 1. 什么是企业战略 明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素(4P)的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)，构成企业战略的“5P”。 （1）战略是一种计划(Plan)。 是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。 第一节 企业战略管理概述 * 根据这个定义，战略具有两个本质属性：①战略是在企业发生经营活动之前制定的，以备人们使用；②战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。 （2）战略是一种计策(Ploy)。是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。 （3）战略是一种模式(Pattern)。是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。 （4）战略是一种定位(Position)。是指战略是一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置。 * （5）战略是一种观念(Perspective)。是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业对环境的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者