酒店前厅部政策跟程序(58p).docVIP

PAGE 16 武夷山华美达酒店 前厅部政策与程序 管理制度 （一）贵重物品保管箱程序………………………………………………………………04 （二）电子门钥匙管理程序………………………………………………………………05 （三）行李寄存管理程序…………………………………………………………………07 （四）交接班管理程序……………………………………………………………………09 （五）行为规范程序………………………………………………………………………11 （六）交接班管理程序……………………………………………………………………14 （七）当班内工作手机使用程序…………………………………………………………15 （八）办理入住程序………………………………………………………………………16 （九）商务中心会议室预定程序…………………………………………………………17 （十）商务中心机票确认程序……………………………………………………………18 （十一）房型升级程序……………………………………………………………………19 （十二）礼节性电话拨打程序……………………………………………………………20 （十三）生日客人查找程序………………………………………………………………21 （十四）为客人打开房间保险箱程序……………………………………………………22 （十五）VIP抵店前准备程序…………………