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手机自媒体对高职院校学生管理与服务影响与对策 　　 [摘 要]当前，手机自媒体越来越普及，这对高职院校学生管理与服务工作提出了挑战，但同时也提供了难得的机遇。本文立足于高职院校实际，探讨以手机自媒体为媒介加强学生工作队伍建设，打造学生工作手机自媒体平台，深化网络校园文化建设，强化网络媒介素养教育，加强移动网络信息监管与引导，从而提升学生管理与服务工作水平。 　　 [关键词]手机自媒体;高职院校;学生管理与服务 　　 [中图分类号]G717;G206 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2015）02―0151― 02 　　 随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，移动互联网的应用日渐丰富多彩，移动网络用户也增幅明显，形成了“一部手机就是一个自媒体”的手机自媒体现象。这种现象在高校中尤为普遍，智能手机的应用已经成为大学生学习、生活中不可缺少的内容，它日益改变着大学生的思想和行为。而相较本科院校学生而言，高职院校大学生的综合素质整体稍差，学习兴趣和学习能力偏低，对移动网络诱惑的抵制能力不强，对智能手机的使用频率和依赖程度更高。因此，如何利用手机自媒体做好大学生的管理和服务工作，成为摆在高职院校学生教育工作者面前重大而现实的课题。 　　 一、手机自媒体给高职院校学生管理和服务工作带来的挑战 　　 第一，冲击了传统的学生管理和服务工作模式。一方面，传统的学生管理较多地是教师与学生面对面交流的方式，比如：摆事实、讲道理、课堂讲授、个别谈心、座谈讨论等，这些方式针对性强、反馈及时，但工作的时空受到限制，受教育对象有限，教育模式单调。另一方面，传统的学生服务工作主要也是采用人工服务的方式，具有单向性、滞后性、被动性等特点，效果反馈和评价渠道也不畅通。而手机自媒体让大学生可以随时随地连接互联网，具有即时性、互动性、便捷性，且受众广、传播快、不受时空限制，对传统的学生管理和服务工作模式产生了较大的冲击。 　　 第二，影响了大学生的世界观、人生观和价值观。在我国，3G、4G移动网络处于刚刚起步阶段，政府对其监管还不严，移动网络上的信息良莠不齐，个人的思想言论也比较散漫无序，大量不道德甚至违法的信息涌入，严重地侵蚀了大学生的思想观念和价值取向。同时，一些大学生思想道德观念尚未健全，理想信念不够坚强，缺乏政治敏感性，自律能力不足，有的对于不良信息缺乏抵制或抵制不够，有的产生了手机依赖症等心理问题。比如：学生在课堂上偷偷使用手机的情况在高职院校里已经成为令教师头疼的问题之一。因此，手机自媒体侵蚀了部分大学生的世界观、人生观和价值观。 　　 第三，教师利用手机自媒体的整体素质不高。3G、4G时代背景下，信息技术的应用对高职院校教育工作者提出了挑战。一是手机自媒体的相关知识缺乏或掌握不够。目前，高职院校教师中熟悉了解智能手机、平板电脑等各类媒体技术的老师不多;二是运用手机自媒体进行交流的能力欠缺。许多教师对于手机媒体语言、智能手机应用软件的使用，明显地滞后于大学生。三是运用手机自媒体进行学生管理和服务工作的积极性不高。有些教师在思想认识上、心理上尚没有适应智能手机等新兴媒体所引起的改变，还有一些教师则怀有顾虑，不愿意通过手机自媒体来开展学生管理和服务工作。 　　 二、手机自媒体给高职院校学生管理和服务工作带来的机遇 　　 第一，为大学生思想政治教育内容提供了延伸。一是手机自媒体拓展了大学生主流意识形态的教育内容。手机自媒体所传播的健康信息能够增强大学生的社会责任意识，加强大学生对主流意识形态的认识，帮助大学生树立正确的人生观、世界观和价值观。二是手机自媒体丰富了大学生法制教育的内容。通过手机自媒体的各种传播方式向大学生宣传法律知识，可以让大学生以最便捷、最直接的方法了解法律知识，增强法律意识。三是手机自媒体拓展了大学生思想道德教育的内容。利用手机QQ、短信等新媒介传播手段开展道德教育活动，更方便快捷、易于传播，不仅可以让更多大学生参与到思想论坛、学术争鸣中来，也可以使他们充分表达道德观点和思想动向。 　　 第二，为学生管理和服务工作搭建了新平台。3G、4G技术的跨时空传播与信息共享的特点，使大学生时时处处可以接收各种最新的信息资料，并通过移动网络进行互相之间的交流，例如利用智能手机使用QQ、微信、微博等，通过互动方式得到信息，进行信息的传递与交流。更为便利的是，手机就像是一个随身的存储器，那些具有一定价值的信息也能够随时随地被储存下来。高职院校学生工作者可以利用手机媒体及时了解学生的最新情况，发布校园信息，回应并处理学生的关切和要求。同时，学生可以将学习、生活中的经历与感想等通过智能手机移动网络向别人展现出来，这样信息交流的空间得以扩大，信息资源也能够实现共享。 　　 第三，可以提高学生管理和服务工作的