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心理学原理在拓展训练中应用 　　摘摘要：拓展训练的过程运用了大量带有心理学背景的培训技巧和手段。本文对其熔炼团队过程中涉及到的一些心理学原理进行解读，并提出一些有助于提高训练成效的建议和对可能存在问题的解决方法。 　　关键词：拓展训练 心理学 团队 　　 　　1 前言 　　 　　拓展训练是利用自然环境和人工搭建的设施，将各种深奥的管理理念，通过精心设计的情境式、模拟式、互动式的科目予以表述和体现，让参训者通过有趣的游戏、身体的磨砺等亲身感受的方式来应对问题和解决问题，从而达到“熔炼团队、突破自我、增进沟通、发现领导、和谐气氛”的目的。那么拓展训练是通过怎样的过程来熔炼团队的?其中遵循了什么心理学原理？本文试着从心理学的视角对其进行解读。 　　 　　2 拓展训练中的心理学原理 　　 　　2.1 承诺――打造团队文化 　　在拓展训练的开始阶段会进行团队文化建设。要求小队起队名、制作队旗、排练队歌、队雕等等。这时利用一致性原理，调动团队成员的积极参与和承诺，可以显著提高成员对团队文化的认同感和责任感，为团队熔炼打下坚实的基础。 　　一致性原理，是指我们都希望自己现在的行为和态度能够与过去的行为和态度保持一致（C.E.OsgoodP.H.Tennenbaum,1955）。 　　一致性原理是通过承诺对我们起作用的。团队文化建设的过程就是在引导成员对团队做出承诺的过程。在队旗上签名、练习队歌、对团队文化提出合理化建议其实都是承诺的不同表现形式。 　　在拓展训练中非常重视“做”，强调每个成员的积极参与和实际行动，更加增加了承诺的分量。因为通常一个人的行为比言论更能暴露他的真实想法，所以人们经常都通过观察一个人的行为来对这个人作出判断。同样，自己的行为也是人们据以判断自己的信仰、价值观和态度的最主要的信息来源（Bem,1972;VallacherWegner,1985）。 　　 成员如果从行为上对团队做出了承诺，就会产生一个对团队文化的认同性评价，同时也会形成一个认同团队的良性自我形象。这时成员就有来自内心深处和外界的两方面的压力使其保持自我形象与承诺一致。通过团队文化建设，达成成员对团队的认同，优化成员的自我形象，成为团队良性发展的里程碑，也为熔炼团队打下扎实基础。 　　可能存在的问题及解决：在训练中经常出现空口承诺的现象，要及时的将承诺转化为实际可见的行为或现象，避免让承诺流于形式和玩笑，尽量使每个成员都参与进团队建设的过程中去。 　　 　　2.2 竞争――激发团队战斗力 　　在拓展训练中，一般都会将学员分成10－15人的小队，各个小队在培训情境中是互相竞争的关系。这其实是借助社会助长作用来达到熔炼团队的目的。 　　社会助长作用，指个人在别人在场或与别人一起活动时行为效率的提高。社会心理学家费里德曼指出，群体背景之所以能够引起行为内驱力的增加，是因为它唤起了人们的竞争和被评价意识。 　　在拓展训练中，有意设置的行为情境会使队员明显的感到由社会比较引发的竞争压力，使队员行为的内在动力增加。同时这种竞争情境，会直接引发成员的被评价意识，成员期望得到积极评价的动机被有意识或无意识的激发。使队员的行为过程成为一个由高度自我意识支配的自我表现过程，从而带来行为效率的明显增加。被评价意识越强烈，这种作用也会越强烈。所以在拓展训练中，积极营造竞争情境，激发学员的被评价意识，会极大的提高团队的工作效能，激发团队战斗力，达成熔炼团队的目的。 　　可能存在的问题及解决: 需要注意的是，有时候在训练中形成的超强凝聚力会导致训练中的小队难以融进企业的大团队中。所以在各小队熔炼得较为成熟之后，一定要进行一些企业大团队融合的科目。要在适当的时候打破企业内部小队之间的竞争环境，以免他们在实际工作中也各自为营。 　　 　　2.3信心――提高团队创造力 　　拓展训练的科目往往是一系列看似“不可能完成的任务”，但团队在将这些“不可能”变成“可能”的过程中，往往会创造一些“奇迹”。这是由于在冒险转移的机制下，团队成员在决策时更倾向于接受较大的挑战。同时由群体思维所带来的成员对团队的信心，也使团队成员在面对困难时一往无前。 　　冒险转移，指人们在由团队共同决策的时候，出现最后的决策较个人决策更有冒险性的现象。而人们在日常生活中很多能力往往发挥不足，拓展训练中，新的问题解决情境激发出团队和个人的潜力，带来挑战“奇迹”的信心和能力。 　　群体思维，指高凝聚力的团队在进行决策的时候，人们的思维会高度倾向于寻求一致以至于难以接受其他不同的意见。虽然通常人们认为，群体思维是群体决策的一个缺点，但是新的证据表明，群体思维可以为提高群体绩效做出积极贡献。在拓展训练中，觉得自己所在团队不可战胜的态度可以提高士气，增强激励的效果。所以团队在