IBM软体驱动装置和软体驱动装置服务购买附件.PDFVIP

IBM 軟體驅動裝置及軟體驅動裝置服務購買附件 一般條款 本「IBM 軟體驅動裝置及軟體驅動裝置服務購買附件」（「本附件」）之條款，係「客戶」之「IBM 合約」（視適用情況 而定）增補條款，據以規範自 IBM 或其授權轉銷商取得之「IBM 軟體驅動裝置」之購買、保固、維護及服務。在下方簽署 後，即表示「客戶」接受未經修改之本附件條款。未定義於本附件中之專有名詞，係定義於「IBM 軟體驅動裝置及軟體驅 動裝置服務購買附約」及 IBM 合約中。 1. 軟體驅動裝置之取得 1.1. 軟體驅動裝置服務續約 除非「客戶」選擇停止使用「產品更新與技術支援」SS ，否則將依當時計費標準自動續約每年SS ，至某一版本 或版次之SS 停止 (withdrawn) 為止。 1.2. 軟體驅動裝置服務 (Appliance Services) 除「客戶合約」所列「軟體驅動裝置服務」外，IBM 亦銷售其他「軟體驅動裝置服務」（包括但不限於客製開發與 支援、商業諮詢及維護等服務），該等服務係作為適用產品並屬於於本附約之一部，惟該等服務僅提供予附有保固 之「軟體驅動裝置」為限。 除非本附約另有規定，否則應遵循下列規定：i) 「客戶」預付款項之服務，應於所適用之合約期限內用完，此合約 期限自「保固起始日」起，至「適用產品」產品說明所訂日數為止；及 ii) IBM 不就任何預付款項或其他已到期或已 支付之費用予以扣抵或退款。有關服務之進一步詳細資料，請檢閱位於下列網站之 Appliance Support Handbook ： /support/customercare/sas/f/applhandbook 。 本附約相關「軟體驅動裝置服務」可能包括但不限於以下各項：專案管理、應用程式部署、配置及/或整合之範圍分 析與目標、架構、資料模型、Script 、工作量配置、容量或性能評量。其他服務包括移轉規劃/執行之前置/後置作業、 驗證與分析、技術與架構啟用階段作業，以及架構之查詢、統計資料、資料、使用情形及產生報告等建議事項之蒐 集分析，並提供 IBM 標準實務與經驗。 1.3. 維護 (Maintenance) 及產品更新與技術支援服務 (Subscription and Support) 之回復 (Reinstatement) 「客戶」必須取得「IBM 軟體驅動裝置」維護 (Maintenance) 及產品更新與技術支援服務 (Subscription and Support) 回復 (Reinstatement) ，始得復原過期之「軟體驅動裝置」維護及「產品更新與技術支援服務」之涵蓋項目 。本「軟體驅動裝置」需於三十日內由 IBM 自行擇日檢查後，始完成其完整回復作業。本「軟體驅動裝置」非處於 可接受狀態者，「客戶」得支付費用以要求 IBM 將之還原 (restore) 為可接受狀態，或撤銷其要求。前述還原是否可 行，由 IBM 自行決定。前述還原係以計費服務之方式提供。 1.4. 客戶要求送達日期 (CRAD) CRAD 應標明於本附約，或註明於網站意見調查表/技術與遞送評量表或「客戶」所交付或交付予「客戶」之「採購 單」(PO) 。IBM 最後一次收受之正式傳送文件中之 CRAD ，應視為正式 CRAD ，惟依「報價」作成之 PO 或其他類 似書面授權文件（例如：訂購單、訂購函）已完成處理程序者，IBM 將善盡商業上合理之努力，盡快將本「軟體驅 動裝置」送達「客戶」指定送達地點。 1.5. 調整訂購項目 於 IBM 收受訂單後未能於認可 CRAD 內提供本「軟體驅動裝置」者，IBM 得以與原訂購「軟體驅動裝置」正式發佈 規格相容之「軟體驅動裝置」替換所訂購之「軟體驅動裝置」（「調整訂購項目」）。IBM 將通知並即時提供「客戶」 更新之附約及報價（視適用情形而定）。「調整訂購項目」由 IBM 自行決定，且將依原始「軟體驅動裝置報價」所 示價格提供替換之「軟體驅動裝置」及「軟體驅動裝置服務」（如有購買者）。 1.6. 選用服務 「媒體保留」（先前稱為「硬碟保留）及重要業務，係以需額外付費之選購品提供：如需有關服務指示之進一步詳細 資料，請參閱 IBM Appliance S