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成本最优原则在处于困境中制造型企业作用 　　摘要：在全球范围内整体制造业持续低迷，尤其是在国内产业不断升级的大背景中，制造型企业在面临逐渐恶化的经济环境下，企业内部尤其是以品牌形象诉求为代表的品质部与产量、利润诉求为代表的生产部门的摩擦与矛盾越来越尖锐与突出。在企业中，这两个部门间的关系在诞生之初可谓注定难以和谐相处。而在困境中，这种矛盾可以叠加积累到水火不容的地步，仅广东省东莞市一地，无法统筹协调生产部门与品质部门的利益诉求导致一方压倒一方最终死去的企业不可胜数。品质优先原则还是生产优先原则一时成为企业为难之选，而一旦做出如上两种的任何一种抉择在困境都必将影响企业的长远利益甚至走向灭亡。提出了“成本最优”原则并分析了其在企业中落地执行需要的企业文化，探讨成本最优原则对于企业部门间的合作模式的影响及据此重新定义了平衡品质诉求与生产诉求的考量点。 　　关键词：企业困境；成本最优原则；合作模式 　　中图分类号：F23文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki2018.04.046 　　在制造型企业的正常运转中往往需要工程、品质、生产、销售、物流、资材等部门协同配合，其中沟通成本的高低则决定了这家企业的管理效率的真实水平。而在这些协同部门中，最容易积累矛盾与冲突的部门是品质部与生产部，因为品质部门设立的初衷便是监督生产保证品质，而生产部门既是被监督者又是实际的生产作业者，因为“利己效应”，注定被监督者与监督者之间的关系难以和谐。 　　在很多“死去”的企业面临困境时，或者是以产量、利润诉求为代表的生产部占据了上风导致品牌形象不佳，最新的例子如引起世界范围内关注的日本神户制刚产品参数造假案，或者是以品牌形象诉求为代表的品质部占据了上风导致生产成本居高不下、品质严重过剩，那么是否会存在一种模式既可以实现企业持续盈利又能兼顾品质诉求与生产诉求呢？ 我认为是存在的，即为“成本最优”原则。 　　成本最优原则，是企业在运营过程中任何涉及品质异常处理、返工品处理等需要平衡品质诉求与生产诉求的情况下，以成本最优为考量并以此做出平衡诉求的决策。即企业在决策时，既不以生产优先或者品质优先，而是将成本最优作为优先考量的基础，并据此寻求生产诉求及品质诉求的利益平衡点。 　　1“成本最优”原则的实施需要简约透明的企业文化做支撑 　　企业文化是企业内部各类制度确立与运行的土壤，更是利益诉求平衡中“成本最优”原则落地执行的基石，在困境中企业想要求生存、甚至求逆势发展往往需要一个积极向上、简约透明的企业文化。在前文中已经提到，沟通成本的高低决定了这家企业的管理效率的真实水平。 　　而沟通成本就是企业文化土壤中培育的“作物”，曾经有句话说“人也简单，事也简单，人事不简单”，确实如此。 　　如果企业形成了复杂且“水深”的文化圈时，凡事需要层层报备、部门内与部门间的掣肘、过低的触发申请授权如此种种那么一定会造成企业内部应急响应速度的降低与部门内部及部门之间高昂的沟通成本，而这里的部门则不限于品质部与生产部，而是公司内部所有部门的运作体系，试想此种企业文化下会造成沟通成本有多高、管理效率有多低，推行成本最优原则又会有多难。 　　企业中除了有形资产之外，人员是另一种形式的财富。而人员的能动性就是企业利润增长的关键，调动人员的积极性往往会创造大量的利润增长点及更低的沟通成本，净化企业内部环境更为留才率、人员忠诚度以及内部人才培养机制起到了积极促进作用，如此则可以形成良性循环。 　　2“成本最优”原则重新定义企业的部门间的合作模式 　　不论有多少种理由与难点，更不论在企业内部的角色是生产还是品质部亦或者其他部门，管理者的效能就是产生利润。在大多数企业中，所属部门的人员往往只顾自己部门的利益而罔顾大局，毕竟利己效应是客观存在的，但是这与困境中企业求生存、求发展的意愿是相违背的。 　　成本优先的原则是要求企业内部所有部门的奋斗方向是统一的，如此才可以综合考量品质诉求与生产诉求，并据此得出结论然后才能衡量是否对于成本最优，如果是成本最优的结论那么则可以马上落地执行，如果对于成本耗费较大以满足某个部门的诉求时，则需要再次对于此种诉求进行审视是否有必要去满足或者不满足。 　　在推行成本最优原则时，需要将品质部与生产部门负责人的绩效考评中增加成本这一基本项。因为在企业实际运行中，各部门负责人作为企业中层，有着承上启下的作用：向上则向企业高层负责，向下则管理一个部门的日常运作。而在推行“成本最优”原则此种需要部门间利益平衡的过程中，坚决的落地执行需要部门间负责人的思想目标一致作为基础。如果绩效考评中没有对于成本的考核，则各个部门必将保“质”的保“质”，保“量”的保“量”。 　　因此，“成本最优”原则打破了原有部门间的“利己效应”，