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探析安防监控岗位产生职业倦怠成因及对策 　　摘 要：在社会各种职场中，职业倦怠症发生比较普遍，在某种程度上影响到工作质量和工作效率。从职业倦怠的主要表现症状及其产生原因进行分析，探讨相应的疏导和化解对策，帮助职业倦怠患者克服心理和生理障碍，保障患者的身心健康。 　　关键词：安防岗位；职业倦怠；化解对策 　　中图分类号：X924 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）09-0213-02 　　前言 　　在信息技术迅猛发展的今天，视频监控系统的安装使用日益普及，通过对值班室的集成信息和成像监控，在消防和治安上采取人防与技防相结合的方式，预防各类安全事故的发生。长期从事视频监控职业岗位的人员，非常容易产生职业倦怠症，如果任由发展下去，将会对患者个人行为产生影响，工作质量和效率会大打折扣。 　　一、什么是职业倦怠症？ 　　目前比较权威的定义――职业倦怠症又称职业枯竭症，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。加拿大著名心理学家克丽丝汀?马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。 　　此前，中国人力资源网曾公布职业倦怠调查，结果显示：约70%的被调查者处于轻微工作倦怠；39.2%的被调查者处于中度职业倦怠；13%处于高度职业倦怠。有专家作了这样一个比喻：“如果把每个职位看成产品，那么每种产品都有个生产日期，也少不了保质期，职业的保质期就是你对职业的新鲜感和成就感，要是两者都没了，职业倦怠肯定就来了。”由此说来，职业倦怠客观上无法避免，说得直白点，就是职业倦怠无时不有，无时不在。 　　二、职业倦怠症的主要表现 　　长期从事某种职业岗位，在日复一日年复一年，周而复始地重复着某种工作中，渐渐会产生一种疲惫、困乏乃至厌倦的心理，在工作中总是难以提起兴致，打不起精神，缺乏创新思维和进取追求，只是依仗一种惯性来工作，全无主动性、创造性可言。主要症状表现大体有四点：一是情绪低落，对前途感到悲观无望，情绪烦躁易怒，对人冷漠，事不关已高高挂起；二是工作热情消退，凡事消极被动应对，做事缺乏耐心；三是自信心缺乏，工作患得患失，对自己工作的意义和价值评价下降，对工作不愿付出艰辛和努力；四是职场上人际关系紧张，对外界反应过于敏感，弄得心力憔悴。 　　所有这些表现，将造成个人价值追求降低，工作质量打折，效率难以令人满意。 　　三、安防监控岗位产生职业倦怠的原因分析 　　职业倦怠并非因身体劳累所致，而是缘自心理的疲乏，从这来看公众已经认同。 　　1.面对枯燥乏味的荧屏，精力难以集中，视觉容易疲劳，工作提不起精神。 　　2.岗位处于最基层，与一些热门岗位相比反差较大，加上社会上少数人员对监控人员的工作性质不甚了解，认识上存在着某种偏差，社会地位得不到认同，容易产生自卑心理。 　　3.工资收入偏低。根据定员定岗和工资薪酬收入比例，多数情况下，监控人员工资收入比其他岗位来说稍显偏低，导致一些员工不太安心工作，有跳槽或转岗的想法。 　　4.一些单位在机构改革和人员优化整合中，将年龄偏大或竞争上岗中落选人员安排从事该工作，使人感觉整支队伍素质不高。 　　5.工作性质机械重复，技术含量不高，当班人员相对固定，缺乏必要的日常群体沟通交流。 　　6.工作场所和环境相对密闭狭小，独处一隅，自成一体，有点类似“躲进小楼成一统，管它春夏与秋冬”的情形意境。 　　7.某些管理层重视程度不够，较少关心过问他们的工作生活情况，职业生涯方向比较迷茫，对个人前途发展感到悲观，似乎被遗忘的一族。 　　综合上述，职业倦怠发生成因既有客观上（下转251页）（上接213页）的因素，也有主观上的原因，如何对这一普遍性的社会现象加以化解疏导，重视在生产力发展中起到决定性作用的人之因素，充分调动他们的工作积极性，甘于清贫，爱岗敬业，乐于奉献，这是急需解决的课题。 　　四、克服职业倦怠症的若干对策 　　首先，必须认识到安防监控作为每天24小时不间断运转和实时监控的工作机构，其对企业和单位安全生产和治安防范所起的作用不可低估，它是人防技防相结合的重要环节和连接点，能在第一时间对情况作出初步预判，从而作出快速反应，把危急重要信息及时传递，便于上级决策和即时启动应急预案，把损失降到最低程度。其次，安防监控所获信息可进行一定时期的保留，便于进行追溯和还原，有助于刨根问底，探究事物的本来面目，从而采取相应措施，完结事件案宗，所以它的功能和作用是其他手段方法不能替代的。因此，监控工作岗位并非可有可无，而是它的作用愈发凸显，十分重要。对于产生的职业倦怠，可从以下方面进行解决： 　　（一）领导重视，加强监控岗位队伍建设 　　职业本来就没有贵贱可分，只是社会分工不同罢了。作为单位领导，对各岗位的使用和考量应