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一、如何提高自己的素养 （一）细节决定成败，态度决定一切，性格决定命运。 领袖根性：（方向、标准）沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当。 毛主席的工作作风：有中国人民的谦逊实际；有中国农民的勤勉朴素；有知识分子的好学深思；有革命军人的沉着机动；有布尔什维克的坚韧顽强。 邓小平的人生态度：观察、思考和判断；天塌有个高子顶着（三起三下）冷静观察，稳住阵脚，沉着应付；埋头实干，做好每一件事，我们自己的事，看准了的事，就果断去做。没有一股劲儿，没有一股气，就走不出一条新路，杀不出一条血路来。对的要坚持，不足的加把劲，不对的赶快改，新的问题出来要抓紧解决。 IQ=智商 EQ=情商（是指一个人对环境、个人情绪掌握能力和对团队关系的运作能力，能认识自己和他人感觉，自我激励以及很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力。 影响一个人成功的因素只有20%是他的IQ，而至少有80%的因素是他的EQ。（先学会做人，然后才是做事） 进入一个公司，智商是块敲门砖，一旦进入公司后，情商就会变得十分重要。 案例1 毛泽东 周恩来 邓小平 刘少奇 朱 德 叶剑英 案例2（企业家）李嘉诚 王永庆 牛根生 鲁冠球 南存辉 案例3（美国前国务卿） ——鲍威尔、赖斯 IQ高 EQ低，华才不遇；IQ低、EQ高左右逢源 IQ高 EQ高，春风得意。 历史上成功的人都是EQ、IQ都很好的人，可以说EQ才是人生成就的真正主宰，至于IQ到达一定程度就差不多了。 老子日：天下难事必做于易；天下大事必做于细。 每天进步一点点，打造自己的核心竞争力。 案例：两人被狮子追赶 案例：汉武帝刘彻 办法总比困难多，积极的人，做任何事情都不会欠主动！ 案例：阿基米德，火箭专家（前苏联） 天道酬勤，地道酬善，人道酬诚，商道酬信，业道酬精！ （2）学习心态 每天必须学习，每天用一小时学习专业和各种知识，3-5年成为专家（床前放一本书）。 读书是增长才干和智慧的重要因素：洋为中用，古为今用；从历史的后院走在现实前面。活到老，学到老——毛泽东 （3）谦虚心态 三人行，必有我师——孔子 眼睛向下，甘当小学生。谦虚使人进步，骄傲使人落后——毛泽东，要有空怀心态。　 （4）团队心态 单打独斗的个体时代已成过去，凡事都要讲求团队效率。随着以顾客为中心的竞争格局不断演化，一个微利、高度竞争的时代已来临。在当今社会，唯有讲求团队效应的社会组织才能把分散的力量和资源有效地集聚起来，提升组织的创新能力和竞争实力，才会有强大的生命力！ 沃尔码、家乐福、联华超市、海尔、华为——狼性文化。 随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速响应顾客需求，提升工作效率，是大势所趋。对我们来说，再想一个人成功地完成一项工作，可能非常困难。只有那些具有较强团队意识与协作精神，能够顾全大局，能够与成员进行相互理解和沟通的人，才能适合时代要求的人。 “80后”EQ低的人：不能顾全大局，不能委曲求全。 他们把自己看得非常重要，却对大局不顾；整天只看到自己的个人利益，却看不到整个公司的困境；每天只想着个人单枪匹马，出尽风头，却从没有想过共同进步，集体创优…… 企业管理者整天为个人利益、部门利益而争权夺利，勾心斗角；在企业危机面前，大家往往是“树倒猢狲散”，因团缺乏真正的大局意识而加速了整个企业的消亡。 案例： 关羽 案例：巴西足球，德国战车 案例：自己大学刚毕业参加工作经历 吴晓波《大败局》：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。这是我们的毛病。 现代社会压力：收入贫富差距拉大，心理越来越容易失衡，心态变浮燥。在单位学历竞争、职位竞争、职称竞争、面临房子、车子、票子竞争的压力。 现代人很喜欢换工作，什么时候都是公司对不起他，老板对不起他，什么事情都是公司不对。美国肯尼迪总统讲过一句话：“不要问这个国家能为你做什么，而问问你自己能为国家做什么”。 作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能容纳雅言；自己先要顾全大局，才能见树林；自己要先注意群众，才能整合团队。 ①尊重领导，服从而不盲从，依靠领导力量，成为领导的得力助手，左膀右臂。 你行，有人说你行，说你行的人也行，身体要行！ ②关心员工，带兵必须爱兵 每个人都希望别人理解和尊重自己，尤其是来自上司的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋！ 兵民是胜利之本——毛泽东 关心、信任，走群众路线。关注员工诉求，关心员工生活，关怀员工成长！ ③大度，宽广胸怀，善于听取不同意见