美丽中国视野下城市礼物文化旅游纪念品的公共服务设计研究.docVIP

“美丽中国”视野下“城市礼物”文化旅游纪念品的公共服务设计研究 　　摘要：本文以建设“美丽中国”为背景依托，从公共服务设计视角出发，创新性提出从建设“美丽中国”，到实现“美好创意”，再到创造“美好礼物”，以及提供“完美服务”，最终实现“美好生活”为核心的“五美一体”的研究路径，为“城市礼物”旅游纪念品的品牌建设与设计开发提供参考性发展对策。 　　关键词：美丽中国 城市礼物 公共服务设计 　　中图分类号：TB472 　　文献标识码：A 　　文章编号：1003-0069（2015）09-0062-02 　　一 “城市礼物”旅游文化纪念品 　　进入21世纪以后，伴随着全球城市化进程的急剧加速，城市建设的雷同性和同质化问题日益凸显称为世界性难题，吴良镛先生多次大力疾呼掀起中国的“城市文化复兴运动”。2010年上海世博会主题“城市，让生活更美好”也再一次呼应了发展特色城市文化的重要性。而“城市礼物”旅游文化纪念品作为城市文化重要的物质化表征，已经成为传播城市特色文化、增强城市文化软实力、提升文化消费能力的有效措施与手段。 　　目前国内研究大多针对的是地方某个具体城市礼物品牌的设计与开发进行研究，往往深度不够且缺乏体系，而且也没有考虑到城市礼物的公共服务属性，缺少从公共服务设计视角的深度研究，这正是本文的研究重点。 　　本人将“城市礼物”的概念综合界定为：由所在城市（或城市群）旅游主管部门牵头打造的，以宣传城市精神、推广城市形象、展现城市文化特色和传播地域人文风貌为主题的文化旅游纪念品专属品牌的统称，享受商标及著作权法保护；它是一个城市（或城市群）物质文明和精神文明的重要表征，将本地独具特色的历史文化、人文景观、建筑艺术、民俗风貌、生活习俗等城市文化要素通过物质化形式综合性体现出来，具有品牌性、系统性、纪念性、科技性、人文性、艺术性、创意性、实用性和时尚性等诸多特点，适合作为国际交流、政务交往、商务沟通、民间情感传递和个人消费鉴藏的桥梁和纽带。 　　城市礼物的产品构成体系可以划为宏观、中观和微观三个层面：宏观层面体现为基于城市精神、城市标志及象征物的衍生品；中观层面体现为基于城市历史、民族民俗、自然生态等特色文化资源的商品：微观层面体现为具体包括书画制品及衍生品、都市工业及创意产品传统手工艺品旅游景区纪念品等。近些年，伴随城市间旅游竞争的日益激烈，不少地区的旅游商品出现了文化内涵缺失、制造工艺粗糙、创新意识匮乏和服务功能欠缺等突出问题。而且，人们对于城市礼物的需求也不再局限于一般性的观赏和购物。因此，有必要加强对于城市礼物进行系统性研究，制定健康有效的可持续发展策略，使之更好的为实现美丽中国的目标服务。 　　二 “城市礼物”与公共服务设计 　　自“服务设计”被首次提出以来（Michael 1991），表明设计已经从单纯地设计、销售“物质化产品”，逐步转向提供综合的“产品与服务系统”，更好地满足人们的特殊需求（UNEP 2002）。公共服务设计的实践应用已经在很多国家生根开花，在欧美等国公共服务设计已通过提高公众参与热情、创新公众参与模式、运用新型媒体技术等途径（Pestoff 2012），实现了不同学科和利益相关者的协同合作，以解决公共部门和社会事务问题（Elizabeth.etc 2008）。国内学者也意识到这点：王同旭等（2012）认为公共服务设计从社会全局出发，在公共生活和公共服务领域具有改良和解决社会问题的可能性；许平（2010）指出我国基本公共服务均等化发展趋势，使得设计策略和方法能够应用于更加广泛的公共事务领域，为解决社会问题提供良策；厉无畏（2013）更是明确提出，在美丽中国的建设中更需要借助创意设计来服务于产业建设和文化建设。 　　“城市礼物”作为城市文化旅游纪念品的品牌代表，同样具有显著的公共服务属性。我国政府明确提出要建设“服务型政府”，推行实现“基本公共服务均等化”，建立健全“现代公共文化服务体系”。而公共服务设计的目的正是在于通过设计思维来重塑一种公共服务的创新模式，即实现从“为公众生产制造”到“与公众共同创造”的过程，力求实现社会效益与经济效益的共同发展，以及社会大众层面的普惠共享，这一点在城市礼物研究与应用中同样适用。 　　三 美丽中国视野下“城市礼物”的公共服务设计研究 　　本文以公共服务设计为核心研究理念，围绕从建设“美丽中国”，到实现“美好创意”，再到创造“美好礼物”，以及提供“完美服务”，最终实现“美好生活”为核心的“五美一体”的研究路径（见表二），为探索城市礼物发展路径提供参考和依据。 　　1从“美丽中国”到“美丽城市”：中国礼物和城市礼物是文化软实力的重要表征 　　“美丽中国”的建设依托于美丽城市目标的实现，城市形象又是美丽中国国家形象不可分割的一部分；前者重要的