护理管理培训1概述.ppt

管理者的职能 四）、人力资源管理： 主要是人员的选择、使用、评价、培训、目的在于保证组织目标的顺利完成，主要体现在选人、用人、评人、育人和留人等五个方面。 根据《河南省执业护士考核管理办法》明确各级各类护士岗位职责和工作标准，制定培训考核计划。 合理设置护理岗位，按岗位及工作量实施弹性排班 制定紧急状态下护理人力资源调配方案 做好人生职业生涯规划，用情感动人、用目标激励人、用果实留住人。 管理者的职能 五）控制：就是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动，换言之，控制时至主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应的纠正措施的过程。 预防性控制 更正性控制（性质划分） 强化护理管理者的责任（增强管理意识，明确管理职责） 控制 注重护理监控重点 狠抓准确执行医嘱 狠抓护理技术常规的了落实 狠抓认真细致观察病情、 狠抓关键环节的管理： 关键病人（危重病人、疑难病预后不良病人、高级病人、社会名流、开展新技术新 项目病人）、 关键制度（核心制度）、关键时间、 关键人员、 关键部门。 狠抓预防护理质量缺陷 重视细节管理提升护理品质 控制 护理是精细艺术中的最精细者（南丁格尔） 细节改变人生 用细节感动他人 “千里之堤，毁于蚁穴”让我们牢记前人的教训 管理者的任务 护士长是医院管理系统中数量最多、最基层的管理人员，其主要任务就是要保持和设计一种氛围，使环境中的人们能够协调、积极、有效的开展工作（上传下达、组织学习、落实医院各项政策、监督实施协调科室内外关系、提高工作效率） 1） 加强护理人的素质管理 加强政治思想及素质教育，明确人生价值，正确对待苦与乐、得与失、风险与索取、安心本职工作。。。。。。教育他们“爱学、会学、学会”的终生学习能力，以及教育他们学法、懂法、知法、守法、懂得如何运用法律保护病人和自己，如何运用法律处理医疗纠纷，如何防范差错事故。 2）加强监控和质量管理 尤其注重环节质量的监控与管理。。。。。。及时评估下属的工作表现，善于批评教育、引导，并及时表彰。 3）做好协调工作 协调是管理者的核心，也是护理管理执行领导职能的关链，协调的作用在于求同存异、通权达变、减少矛盾、提高效率（上传下达、协调左右内外关系）才能顺利开展工作。 4）做好人才的培养 许多管理者都感觉自己很累，不善于授权，总认为身边没有可以授权的人才（怪圈）。清醒认识到 引人是基础，用人是关键，留人是保障。 管理者的重要任务：一是发现人才、用好人才、培育人才、维持激励机制，二是协调工作。 护士长的角色 护理管理者 联络者 代表者 监督者 传达和宣传者 护患代言人 计划者 冲突处理者 资源调配者 协调谈判者 教育者 变革者 护理管理者应具备的素质 集体至上、谦虚谨慎； 忠诚正直、以身作则； 大公无私、奖罚分明； 敢担责任、敢担风险。同时应具备良好的心理 素质 修养（认识修养、情感修养和感情修养）高度的责任感，崇尚的理想及科学的世界观和人生观。 1 2 3 4 护士长的管理意识 （多元化管理意识） 竞争意识 创新意识 经营意识 服务意识 质量意识 公关意识 集体意识 新护士长的角色与适应 从护士到护士长的转变，是心护士长人生中一次大的转折，将会面对许许多多问题和压力，若处理不当，会导致悲观、抑郁以及护理管理工作的停滞，其因素主要在于： 1）人际关系的变化 人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素。许多新护士长都有这样的体会，本来有着良好的人际关系的自己，一旦成为护士长会突然觉得人际关系“紧张”起来。A、你是人们的焦点 ，人们会以审慎的目光注视着你的一言一行。因为你的位置改变，说话的方式和态度而有所不同，易使人产生敏感性。“当官了，就是不一样……” B、新的规章制度的制定与落实必然会涉及一部分人的利益，这是你从未有过的体验，因此会感到紧张与焦虑。 新护士长的角色与适应 2）理想与现实的差距（期望值高） 3）缺乏必要的管理知识（虽然以往优秀护士，但“做”毕竟不等于“看”） 4）自身专业技能方面的差距（技术尖子） 5）素质修养方面的差距 6）自身家庭方面地影响 新护士长的角色与适应 加强自身素质的培养 认真剖析本科的护理工作形势、存在问题机首先解决的问题，做到心中有数。 重视