探究基于知识管理企业人力资源管理.doc

探究基于知识管理企业人力资源管理 　　摘要：在新形势下，知识管理已经成为企业获取核心竞争力的重要手段之一，人力资源则是企业发展的第一资源。在与企业整体发展战略保持一致的基础上，如何将知识管理和人力资源管理有机地结合在一起，从“人”和“技术”两个方面，探究如何利用知识管理手段不断攫取和发挥人力资本的优势，从而使企业长期立于不败之地。 　　关键词：人力资源管理；知识管理 　　知识是人类对客观世界认识的反映，也是?ι?产活动和社会实践中不断积累的经验的总结。知识管理是信息化和知识化浪潮的产物，是自19世纪末20世纪初泰勒制科学管理以来的一次最伟大而深刻的革命，是管理的新里程碑。21世纪，知识取代资本和劳动力成为最重要的战略资源，企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量。随着知识经济的发展，企业如何通过知识管理，利用所拥有的知识为企业创造竞争优势并持续提升竞争力，即是一个发展的机遇也是一个发展的挑战。面对如此形势，如何将知识管理和人力资源管理有机地结合起来，利用知识管理手段不断攫取和发挥人力资本的优势，正是本文所要探究的方向所在。 　　一、知识和知识管理 　　1、知识 　　知识是人类对客观世界认识的反映，是通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能，是生产活动和社会实践中不断积累的经验的总结。知识通常可以分为内部显性、内部隐性、外部显性、外部隐性四种状态。其中，显性知识是指以文字、符号、图形等方式表达的知识；隐性知识是指仅存在于人的大脑中的未以文字、符号、图形等方式表达的知识。 　　显性知识可以用各种语言形式表达出来，易于在个体之间共享与交流，也很容易在不同组织之间流传，这就使得组织很难凭借显性知识来培育自身的核心竞争力。而隐性知识因为其难以复制与易增值的特性，受到越来越多企业的重视，并成为构成企业核心能力的知识库的主题。 　　2、知识管理 　　知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。狭义的知识管理是对知识资源本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、传播和应用的管理，即是对知识及知识过程的管理。广义的知识管理不仅对知识和知识过程进行管理，也对与此相关的知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员进行全方位和全过程的管理。 　　然而，不同企业对于知识管理的定义有很多，APQC公司认为：知识管理是组织采用的最有意识战略，它能够保证在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。Verna Alle认为，知识管理帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助发展支持人们进行知识交流的技术和内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间的知识交流。 　　由此可见，知识管理的定义都是与人密切相关的，这是因为人力资源是知识资源的最重要载体，知识作为当今企业唯一能增值的资源所产生的一切效益是通过人力资源的努力和配合实现的，而且知识所产生的效益的大小也取决于人力资源主动性发挥的程度。 　　二、人力资本是企业构建竞争优势的关键要素 　　1、人力资本是一种重要的知识资本 　　在知识经济时代，知识是一种能为企业创造经济价值的无形资本，并且知识资本将取代传统的物质资本而成为企业最重要的资本。早在上世纪80年代，世界知识管理之父Karl-Erik Sveiby就提出，企业的知识资本是企业的市场价值与账面价值之差。他在长期从事知识资本评估和管理实践的基础上，将企业的知识资本分为三类： 　　（1）人力资本：人力资本是指企业员工所拥有的各种技能与知识，员工的素质及工作态度。 　　（2）结构资本：结构资本是指保证组织正常运作的流程和规则，包括组织结构、制度规范、业务流程体系、组织文化、知识产权等。 　　（3）关系资本：关系资本是指企业与利益相关者之间的各种关联以及这种关联创造财富的潜力，包括客户关系、供应商关系、合作伙伴关系、品牌商誉等。 　　2、人力资本是企业发展的第一要素 　　人力资本代表了企业所拥有的人力资源状况，结构资本代表了企业内部的生产和管理体系，而关系资本则代表了企业所拥有的外部资源。企业的知识资本正是由这三类结构构成，这三类资本的“自转”和“互动”直接影响着企业的兴衰成败。企业知识管理的目标就是在企业战略的指导下，有效地管理三类知识资本的开发和利用，为企业创造最大效益，实现长期稳定增长。 　　早在19世纪60年代，西方经济学家西蒙?库兹涅茨就得出结论：物力资本对国民收入的贡献率从大约45%下降到了25%，而人力资本对国民收入的贡献从大约55%上升到了75%。一个国家经济的发展，离不开人力资本的有效作用。而作为微观经济层面的企业，其价值的创造就更离不开人力资本这一关键要素。 　　比尔?盖茨企业曾说：“如果把我们最优秀的20名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。”优秀的人才已成为现代企业获